Profilo Comfort Çamaşır Makinesinde Sürekli Arızalar Ve Parça Değişimine Rağmen Çözüm Yok

Profilo marka Comfort model çamaşır makinesini Mersin’de aldım. Yaklaşık 4–5 aydır makinede ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca servis çağırdım, ön saç, yan saç, ön kapak ve amortisörler dahil neredeyse her parçası değişti ama makine bir türlü düzen tutmadı.

Servise her gidişimde “bir şey yok” denilmesine rağmen parça değişimleri bitmiyor ve sorun çözülmüyor. Bu kadar parça değişmesine rağmen hâlâ sorunsuz çalışan bir makinem yok, buna rağmen ürün değişimi teklif edilmiyor. Toplamda ürün ve servisler için yaklaşık 22 bin tl ödedim ve karşılığında sağlam bir makineye sahip olamıyorum. Ayrıca yüklediğim servis formunda yer alan “red nedeni” açıklamasını da kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem üründen hem de verilen servisten son derece şikayetçiyim ve başkalarının da bu durumu bilmesini istiyorum. Profilo’nun bu kadar çok parçası değişmiş ve kronik sorun çıkaran bu çamaşır makinesi için ayıplı mal kapsamını dikkate alarak makine değişimi ya da hakkaniyetli bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma sürecimi devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.