Profilo Çamaşır Makinesinin Aşırı Titreşimli Çalışması Ve Garanti Kapsamında Hızlı Değişim Talebi

Profilo marka bir çamaşır makinesini 10 Ocak 2026 tarihinde satın aldım ve ürün teslim edildiği ilk günden bu yana olağan kullanım koşulları altında dahi normal dışı, aşırı derecede sarsıntılı ve dengesiz şekilde çalışmaktadır. Makine çalışırken ciddi titreşim yapmakta, yerinden oynayacak seviyeye gelmekte ve bu haliyle güvenli ve standart bir kullanım sunmamaktadır.

Ayıbı, ürünün tesliminden çok kısa süre sonra hem satıcıya hem de yetkili servise bildirdim. Yetkili servisin yaptığı inceleme sonucunda, herhangi bir teknik ölçüm yapılmadan ve somut bir gerekçe sunulmadan makinenin bu şekilde çalışmasının “normal” olduğu ifade edildi. Buna rağmen ürünü satan firma yetkilisi bile çalışmanın normal olmadığını söylemiş olmasına karşın, servis raporu objektif olmaktan uzaktır ve ayıbı gidermeye yönelik hiçbir teknik müdahale yapılmamıştır.

Sıfır ve garantili bir ürünün bu derecede sarsıntılı ve dengesiz çalışmasının “kullanım normali” denilerek olağan kabul edilmesini tüketici mevzuatına ve hakkaniyete uygun bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğu açık olmasına rağmen, yetkili servisin sorunu sıradanlaştıran yaklaşımı nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Profilo’dan talebim, tarafıma ayıpsız bir ürün teslim edilmediği için çamaşır makinesinin ayıpsız, aynı model veya dengi yeni bir ürün ile değiştirilmesidir. Bu değişimin hızlı şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.