Çözüldü

Profilo Çamaşır Makinesinde R Harfinin Silinmesi Ücretsiz Onarım İstiyorum

Ferhat

130

Ferhat'ın Teşekkür Mesajı

“Profilo harika sorunum çözüldü teşekkür ederim.”

Profilo marka çamaşır makinesi kullanıyorum. Makinenin üzerinde yer alan “Profilo” yazısındaki “r” harfi yaklaşık 1 aydır silinmiş durumda. Ürünü daha yeni sayılabilecek bir dönemde kullanmama rağmen, marka yazısının harflerinden birinin silinmesi hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kalite algısını zedeleyen bir durum oluşturuyor.

Ürünün dış yüzeyinde yer alan marka yazısının normal kullanımda bu şekilde deforme olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle çamaşır makinemin üzerindeki yazının, herhangi bir ücret talep edilmeden, orijinal haliyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili tarafıma dönüş yapılarak, ücretsiz yazı değişimi için nasıl bir yol izlemem gerektiğinin bildirilmesini rica ederim.

profilo-camasir-makinesinde-r-harfinin-silinmesi-ucretsiz-onarim-istiyorum-1-10.jpg

Gelişme

30 Mart 16:00

Yaklaşık bir yıldır kullandığım Profilo çamaşır makinemin üzerindeki “Profilo” yazısı, üç ay kadar önce fark ettiğim şekilde silindi. Aynı ankastre setimde de Profilo yazısı bulunuyor ve onda hiçbir silinme yokken, çamaşır makinesindeki yazının bu kadar kısa sürede yok olması beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Daha önce de buradan başvuru yapmıştım, Profilo merkezi tarafından aranmıştım ancak o sırada müsait olmadığım için servis için gün verilememişti. Sonrasında yetkili servis eve gelerek ürüne baktı ve sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadı. Profilo merkezinden arandığımda da çözüm odaklı hiçbir destek alamadım.

Çamaşır makinemin üzerindeki Profilo yazısının, garanti kapsamı dahilinde olmak üzere boya/baskı yenileme işleminin yapılmasını ve bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunun giderilmesini talep ediyorum. Ürünü severek kullanmak istiyorum ancak bu tür bir deformasyonun bu kadar kısa sürede yaşanmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.