Merhaba, birkaç ay önce Profilo çamaşır makinesi aldık. Borcu daha yeni bitti. Ancak makinemin kapağında boya atmaları başladı ve makinem sesli çalışmaya başladı; gürül gürül bir ses. Teknik servis geldi, baktı ve kapak için parça değişimi olacak dedi. Kabul ettim. Ses için de 'normal ses bu' dedi, halbuki aynı model ürün annemde de var ve onda ses yok. Kapak değişimi için geldiklerinde, servisin makinemi dolaptan öne çekerken makinemin gövdesinin iki tarafını da çizdiler ve ekip buna müşteri hatası dedi. Ekibin yaptığı hata bana mal edilmeye çalışıldı. Bugün de aradılar, makinemin gövdesini değiştireceklerini söylediler. Ben bir tüketici olarak asla parça değişimi kabul etmiyorum, ürün değişimi istiyorum. Bunun için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar