Fibabanka'nın SWIFT Transferinde Gecikme Ve Açıklama Eksikliği

Kasım ayının 18’inde Dubai’deki yabancı banka hesabımdan yaklaşık 50.000 Euro tutarında bir SWIFT/EFT işlemi ile Türkiye’deki Fibabanka hesabıma para gönderdim. Para sadece birkaç dakika içinde Fibabanka hesabıma ulaştı; ancak kısa süre sonra Fibabanka, bu parayı Dubai’ye iade edeceklerini söyledi ve bu iade için bana hiçbir gerekçe sunmadı.

O günden bu yana yaklaşık bir haftadır paranın iadesini bekliyorum. Fibabanka şubemle, Fibabanka İletişim Merkezi ile ve Fibabanka Genel Müdürlüğü ile defalarca görüşmeme rağmen para hâlâ iade edilmedi. Dubai’deki bankamla da tekrar tekrar iletişime geçtim; ancak para ne hesabıma geri döndü ne de Fibabanka’da kaldı. Bu belirsizlik yüzünden hem gönderme/alma masrafları hem de Dubai bankasındaki kredi kredimde oluşan zarar sebebiyle ciddi kayıplar yaşadım. Ayrıca Euro/Dirhem kuru bu süreçte aleyhime ciddi şekilde düştüğü için kur farkından da büyük bir zarar söz konusu oldu.

En rahatsız edici olan ise, Fibabanka’nın net ve makul bir açıklama yapmaması ve artık bana parayı kendimin takip etmem gerektiğini söyleyerek, ne para kaybım, ne kredi itibarım, ne de bu kabul edilemez gecikme için herhangi bir sorumluluk üstlenmemesidir. Kendi bankamın, yasal olmayan bir şey yapmış olabileceğim şüphesini dahi üzerime bırakacak bir şekilde parayı kabul etmemesi son derece güven sarsıcıdır.

Fibabanka’dan, bu transferdeki paranın izini bizzat kendilerinin sürmesini, parayı derhal ya Dubai’deki hesabıma ya da Türkiye’deki Fibabanka hesabıma eksiksiz şekilde ulaştırmasını ve bu süreçte oluşan kur kaybımı, masraflarımı ve kredi kredimde oluşan zararı karşılamasını talep ediyorum.