Beden Değişim Talebime Yanıt Alamıyor İletişim Kuramıyorum

Heavycraft.net üzerinden 16.11.2025 tarihinde 775YM3541N numaralı siparişimle XL beden t-shirt satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 2XL beden ile değişim yapmak için 19.11.2025 tarihinde kendi sitelerinden beden değişim talebi oluşturdum.

O tarihten bu yana ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kayıtlı mail adreslerine defalarca yazmama rağmen yanıt alamadım. Telefon numaralarını gün içinde farklı zamanlarda aradığımda ise sürekli meşgule düşüyor ve kimseyle görüşemiyorum. Hem süreç hakkında bilgi alamamam hem de iletişime geçememem beni mağdur ediyor.

Acil olarak talep ettiğim beden değişiminin yapılmasını, eğer değişim gerçekleştirilemiyorsa da ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Müşteri olarak dikkate alınmak ve bu sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.