Profilo Çamaşır Makinem Tekrar Arızalandı, 7.000 TL'lik Onarım Ücretinin İadesi Talebi

Profilo marka 8 kg kapasiteli çamaşır makinem 1 Aralık tarihinde arıza verdi ve yetkili servisi çağırdım. Servis ilk geldiğinde bir sorun tespit etti, birkaç gün sonra tekrar geldiklerinde ana kartın yandığını ve 7.000 TL ücret çıktığını söylediler. Bu ücreti ödeyerek onarımın yapılmasını kabul ettim.

Makine tamir edilip tarafıma teslim edildikten sonra yaklaşık iki gün içinde tekrar arıza verdi. Servis bu kez motorun yandığını, bu makinenin artık çalışmayacağını ve yeni bir makine almam gerektiğini söyledi. Kısa bir süre önce ana kartı için 7.000 TL ödemiş olmama rağmen, makinenin bu kadar kısa sürede tekrar bozulması ve “bir daha çalışmaz” denmesi beni mağdur etti.

Profilo müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yakın zamanda yapılan bu onarım karşılığında ödediğim 7.000 TL’nin iadesini ve makinenin ücretsiz veya makul bir şekilde tekrar onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.