to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabında Kronik Arıza Ve Garanti Süresi Sonrası Ücretli Tamirat Mağduriyeti
Merhaba,
Mart 2022'de aldığım Profilo markalı buzdolabımdan çok yüksek ve rahatsız edici şekilde pervane sesi geliyordu (ayrıca buzlanma yapıyordu). 18.04.2025 tarihinde gerekli arıza için Profilo yetkili servisi geldi. Servis geldiğinde üründeki sorunun kronik olduğu ve üretimden kaynaklı sorun olan arızalı parçaların değiştirilmesi gerektiği söylendi. Servisten gelen kişi tabletinden bu arıza için baktığında, Profilo firmasının konuyla ilgili daha önce bildiri yayınladığını ve bildiriye istinaden parçaların değiştirilmesi gerektiğini iletti. Bu konu daha önce bildiri olarak yayınlanmasına rağmen Profilo'dan bize daha önce kimse ulaşıp parçaların değiştirilmesi gerektiğini iletmedi. Değişim işlemi zamanında tarafıma ibraz edilmediğinden, cihaz garanti süresini 1 ay geçtikten sonra bozuldu. Üründe fabrikasyon hata olmasına rağmen ücretli tamirat teklif edilmiştir. Oysa ki Profilo bildiri yayınladığında mağdur müşterilere ulaşılıp gereken yapılsaydı üründe bir sorun olmayacaktı. Yetkili servis formunu ekte bulabilirsiniz. Profilo çok güvendiğim ve çevreme önerdiğim bir marka iken bu son yaşananlar bizi çok mağdur etti. Bir daha asla Profilo'nun yanından bile geçmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Şikayetim sonrası gelen servis cihazda sorun olmadığını belirtti? Yukarıdaki servis raporu nedir? Ücret önerilmiş? Burada aşırı derecede tutarsızlık var. Çok can sıkıcı. Cihazdan çatur çutır sesler geliyor. Bir ürün üretip satıyorsanız bence garanti sonrası da arkasında durmalısınız. Hiçbir kullanıcı! Buzdolabının kapağını 1 buçuk gün açık bırakamaz. ( bana önerilen çözüm bu, ses yapınca birkaç ayda bir böyle yapmalıymışım!? ) şaka gibi.
Aynı problem bende de var ilgisiz bir marka. En iyisi kimseye önermemek.