Profilo Buzdolabında Gaz Bitmesi Ve Aşırı Tamir Ücreti Şikayeti

Profilo BD3076WFAN model buzdolabını yaklaşık 5–6 yıl önce aldım ve bu süre, buzdolabı için hâlâ çok yeni sayılmasına rağmen 24.10.2026 tarihinde ortada hiçbir sebep yokken bir anda soğutmamaya başladı. Ürünün düzenli kullanımı dışında ekstra bir durum yaşanmadı, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesini kabul edemiyorum.

Sorun üzerine Profilo yetkili servisiyle görüştüm, gelip kontrol ettiler ve gazının bittiğini söylediler. Bunun için de bana 8.500 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkardılar. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, 5–6 yıllık bir buzdolabının gazının bitmesi ve soğutmaması bana göre açıkça ayıplı mal kapsamına girmektedir.

Bugünün koşullarında aynı ayardaki bir buzdolabının güncel fiyatı 80–90 bin tl civarında. Bu kadar yüksek bedellerin konuşulduğu bir dönemde, 5–6 yılda bu şekilde arıza veren bir ürünün bedelini tüketiciye yüklemek yerine, markanın sorumluluk almasını bekliyorum. Profilo’dan bu ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapmasını, ücret talep edilmeden arızanın giderilmesini ya da ürün değişimi yönünde çözüm sunulmasını talep ediyorum.