to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabında Bitmeyen Koku Sorunu
Haziran 2022 yılında almış olduğum Profilo marka buzdolabı aldığım günden beri koku yapıyor ve içerisindeki ürünlere de ağzı kapalı olsa da bu konu siniyor. Hatta öyle ki sert kabuklu çerezlerin içini yerken bile bu kokuyu hissedebiliyorsunuz. İki defa servis çağırmama rağmen hiçbir sonuç elde edemedim. Birinci seferde gelen servis elemanı, servis şirketin bilgisi dahilinde ücret karşılığında bir sıvı ürün verdi ve "eğer bu ürünü kullandıktan sonra tekrar koku yaparsa firma buzdolabınızı değiştirir çünkü bu ürünü firma öneriyor ve firmanın önerdiği bu ilaç da fayda etmezse ve herhangi bir kullanıcı hatası yoksa ürünü değiştirmek zorundadır. İkinci defa gelen servis elemanı ise "abi ben koku alamıyorum, içinde ürün olsaydı belki koku ürünlere sinerdi o şekilde kokuyu biz de hisse de bilirdik fakat şu an ben koku alamıyorum. Abi" dedi. Bu söylemlerinde servis elemanını kötülemiyorum. Dolabı o an koku ürünlere sinmesin diye boşalttığımız için o an kokuyu tam olarak almamış olabilir. Şu an dolap boş da olsa dolu da olsa kokuyor. Antep fıstığı koysan da kokuyor lokum koysan da meyve sebze koysan da. Profilo marka buzdolabı ile ilgili yakın çevremde de çok sayıda aynı şikayet var. Kullanıcı hatası denebilecek bir durum da ortada yok. Bu sorunumun çözülmesini istirham ediyorum.
Gelişme
Ben Profilo marka buzdolabı kullanıyorum. Daha önce buradan oluşturduğum şikayet üzerine firma hemen benimle irtibata geçti. Servis geldi birkaç defa. Biz kokudan şikayetçiyiz. Hâlâ şikayetçiyiz ve sorun çözülmedi. 1 ay kadar süren süreçte yapılan işlem ise dolaba bir cihaz yerleştirip dolabın soğutup soğutmadığını test etmek oldu. Halbuki biz soğutmadan değil kokudan şikayetçiyiz. Telefonda bize koku yok diyen firma yetkililerini evimizde sütlaç yemeye davet ediyorum. Bize kokunun saklama koşullarından olabileceğini söylediler. Biz ise kendilerine hayatımızda ilk defa buzdolabı kullanmadığımızı saklama koşullarına da riayet ettiğimizi ve dolap boşken dahi koku yaptığını hatta sert kabuklu Antep fıstığı gibi çerezlerin içine dahi kokunun sirayet ettiğini anlattık ama bir işe yaramadı. Dolabımızın ilk günden beri koku sorunu var. Ürünlere sinen kokuyu -af buyurun- midemizdeki gazda hissedebiliyoruz. Bize saklama koşulları diyorlar fakat aynı markayı aynı ürünü kullanan yakın çevremden birçok kişide de aynı şikayet var ve hepsi firmadan bir çözüm göremeyince dolaplarını değiştirmek zorunda kaldılar. Farklı markalara geçiş yaptılar. Bu konuda köklü bir çözüm talep ediyorum. Çözülmediği müddetçe de burada yazmaya devam edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
