Profilo Buzdolabı Sesli Çalıma Sorunu

05.12.2022 tarihinde aldığımız Profilo BD 3076 ıecn kodlu buzdolabımızın gürültülü çalışma problemi ile servis kaydımızı oluşturduk. Servis geldiğinde çektiğimiz videoya istinaden dış çekim değil, buzdolabı kapısı açık iken iç çekim yapmamızı istedi. Sonrasında kapı açıkken çektik ve nihayet servis bizi kaale aldı. Sorunu kendileri değil, mühendisin çözmesi gerekiyormuş. Yeniden kayıtlar oluştu, mühendis 10 binde 1 böyle durum olduğunu, buzluktaki rekorun birini pense ile sıktıklarında sorun kalmayacağını söyledi. Koskoca Profilo'nun sunduğu çözüm işi daha ileri bir noktaya götürdü, buzdolabının sesi aksine daha da çoğaldı. Ortada memnuniyetsiz bir durum olunca iş, bulunduğumuz ilçedeki sekreterlikten itibaren ters bir hal almaya başladı. Memnun değilsek hiç tamir istememeliymişiz, değişim talep etmeliymişiz, böyle bir hakkımız da varmış ya da sekreterlik olaya hiç müdahil olmayacak, sorunu biz kendimiz çözecekmişiz gibi. Biz bu süreçte Profilo destek merkezine yandan video, önden video, göbek hizasında videolar gönderdik. Bunca süreç sonunda Profilo kararını vermiş ve gazını değiştirelim teklifinde bulundu. 1.5 yıllık buzdolabımızın değişimini talep ediyoruz. Kabul görmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.