to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabı Nemlenme Sorunu Var
Merhaba, Profilo buzdolabı aldık ama sanki yanlış yaptık. Ürünü aldığımız günden beri sebzelik bölümü sürekli nemleniyor ve maksimum 3-4 günde sebze ve meyveleri bozuluyor. Defalarca servis geldi. Her seferde aynı şeyler: Sebzeleri meyveleri poşetle koymayın, dolabı çok sık açıp kapatmayın, içerisine peçete koyun, orta bölümün önüne malzeme koymayın vesaire vesaire. Bütün bunları yapmamıza rağmen halen meyve ve sebzeler sürekli bozuluyor, çöpe atıyoruz. Haftada bir pazar günlerimiz var, pazardan aldığımız sebze ve meyveler bir sonraki pazar gününe ulaşmadan bozuluyor. Teknik personellerin sürekli söylediği şey: 'Bu dolaplarda sürekli bu problem var.' Peki bu problem var ise neden çok iyi buzdolabı algısı yaratılıyor? Yazık insanlara. Buradan yazmamın amacı, dün farklı bir özel servis ile görüştüm. Bana, 'Madem böyle bir sorun var bu dolaplarda, ben bu ürünü istemiyorum diye şikayette bulunun,' demesi üzerine paylaşım yapma gereği duydum.
Gelişme
2 ay önce satın aldığımız bulaşık makinesinde sorun yoktu. Ancak 2 gün önce seramik üzerinde oluşan ıslaklığı fark ettik. Makineyi çektiğimizde temiz su girişindeki hortum başının çatlak olduğunu gördük ve değiştirdik. Sonrasında makine çalışmadı ve sürekli musluk arızası veriyordu. Resetleme yapıldı. Su giriş çıkışları kontrol ettik fakat makine çalışmıyordu. Neyse, servis çağırdık. Servis, makinenin içine su aldığını söyledi. Anlamış değiliz. Servis, makinenin çalışır halde olduğunu belirtti fakat şebeke suları kesik olduğundan test edemedik. Görüştüğümüz teknik personel, sular akmaya başladığında makine çalışmazsa haberleşiriz dedi. Tamam dedik, buraya kadar her şey normaldi. Servisin yaptığı işlemin 500 TL servis ücreti olduğunu söyledi. Sebebini sorduk, hata kullanıcı kaynaklı dedi. Ne yapmış olabiliriz bilemiyorum. Hortumla içine su tutmadık. Önemli değil, fatura kesin, şirket hesabı verin dedim. Fatura kesemediklerini, sadece bir kağıt parçası makbuz adı altında verdiklerini ve verdikleri hesap numarasının şahsi bir hesap olduğunu belirttiler. Nitekim şikayetçiyiz. Ayrıca nasıl bir kullanıcı hatası olabilir, onu da anlamış değiliz. Konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
