to read complaints and reviews, or file yours. 
Garantisi devam eden Profilo buzdolabım Çarşamba akşamı arızalandı ve motoru çalışmamaya başladı. Hemen 4447766 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, bana 8 saat boyunca ayarları +2/-20'ye getirip beklememi, düzelmezse tekrar aramamı söylediler. 8 saat sonunda sorun devam edince tekrar aradım ve arıza kaydı oluşturuldu. Ancak aynı gün içinde servis gelmedi, ertesi gün yerine Cuma günü servis geldi. Servis ekibi motor kartının arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirtti. Fakat bu kartın ellerinde olmadığını, sipariş edeceklerini ve gelmesinin 1 hafta 10 günü bulabileceğini söylediler.
Basit bir motor kartının ellerinde olmaması ve sipariş sürecinin bu kadar uzun sürmesi gerçekten kabul edilemez. Özellikle 3 milyonluk Konya gibi büyük bir şehirde sadece tek bir yetkili servis olması da süreci iyice uzatıyor. Şu an buzdolabımı 2-3 gündür kullanamıyorum ve önümüzdeki 10 gün daha beklemem gerektiği söyleniyor. İkame cihaz talebinde bulundum ancak bu kadar basit bir parça bile temin edilemiyorken, yedek cihaz konusunda da şüphelerim var. Servis, “yapacak bir şey yok, bizlik bir durum değil” diyerek süreci hızlandırmak için herhangi bir çözüm sunmuyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için ya arızalı parçanın çok daha hızlı bir şekilde temin edilmesini ya da tarafıma geçici bir buzdolabı verilmesini talep ediyorum.
Profilo pişmanlıktır.
Profilo BD3055WEVN model buzdolabımın motor kartı arızalandı ve dolap soğutmamaya başladı. Sorun yaşanmaya başladığından beri Konya merkezdeki yetkili servisle iletişime geçtim. Servis ekibi geldi, ancak sadece arızayı tespit edip yedek parça siparişi vereceklerini söylediler. Fakat aradan zaman geçmesine rağmen yedek parça siparişi hâlâ verilmedi ve tarafıma herhangi bir ikame cihaz da sağlanmadı.
Bu süreçte Profilo müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde yalnızca yetkiliye ileteceklerini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Profilo’dan beklentim, yedek parçanın bir an önce temin edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için ikame bir buzdolabı sağlanmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Profilo buzdolabım 10 Ocak itibari ile soğutmadı. Servisi aradım 2 gün sonra geldiler, kartının değişmesini söylediler. Fiyat bilgilendirmesi yapıp gittiler. 1 saat sonra arayıp iptal ettim. Siparişiniz verildi diyerek iptal etmediler. 1 gün sonra gelip 1 yıl garantili diyerek taktılar. 11 şubatta y...
Profilo BD4771PNFI model buzdolabımda soğutmama problemi yaşadım. 21/04/2025 tarihinde İstanbul Bağcılar Profilo Yetkili Servisi’ne arıza bildirimi yaptım. İzolasyon, de-frost, temostop ve sensör parçaları değiştirildi, 8.500 TL ücret ödedim ve 1 yıl garanti verildi. Ancak parça değişiminden 1 ay so...
4 Haziran 2025 tarihinde Profilo marka buzdolabım arıza yaptı. Profilo Genel Merkezinin 444 77 66 numaralı telefonunu aradım. Bana bulunduğum yerdeki (İskenderun) Profilo servisini yönlendirdiler. Servis personeli geldi, dolabın alt ve üst bölmesine termometre cihazı yerleştirdiler. İki gün sonra ge...
Profilo buz dolabından servisin çözemediği bir ses geliyor. İlk serviste ana kart. 2. Servis gelişinde Kompresör (buzdolabı motoru) 3. Serviste buzdolabı fanı değişmesine rağmen hala sıkıntım çözülmedi. Profilo sanki kuruluşundan bu yana ilk defa böyle bir arızaya karşılaşıyor. Arızaya dair videol...
6 ay önce Konya Karatay’daki bir bayiden aldığım Profilo XXL buzdolabı, 4.10.2025 akşamı aniden arızalandı ve dipfriz kısmı çalışmayı durdurdu. İçindeki tüm ürünler sabaha kadar eridi ve yaklaşık 5.000 TL’lik gıda maddesi çöpe gitmek zorunda kaldı. Sorunun ardından Profilo müşteri hizmetlerini arad...
Ankastre Fırın 149 
Ankastre Ocak 58 
Ankastre Set 65 
Aspiratör 15 
Blender 8 
Bulaşık Makinesi 649 
Buzdolabı 1.653 
Çamaşır Makinesi 1.487 
Çeyiz Seti 39 
Davlumbaz 40 
Derin Dondurucu 129 
Elektrikli Süpürge 49 
Fırın 61 
Kahve Makinesi 11 
Kıyma Makinesi 4 
Klima 76 Kurutma Makinesi 311 
Mikrodalga 3 
Pos 3 
Set Üstü Ocak 24 
Su Isıtıcı 1 
Su Sebili 108 
Termosifon 7 
Tost Makinesi 4 
Ütü 4
Yorumlar