Profilo Bulaşık Makinesi Sorunu Ve Çözüm Arayışı

Profilo'dan 2 ay önce aldığım bulaşık makinemde hiçbir sorun olmamasına rağmen bir anda düğmeleri çalışmayıp, programlar arası değişim yapmamakta ve program başlamamaktaydı. Bununla ilgili talep açtım ve evimize teknik servis geldi. Teknik servis üründe sorun olmayıp zeminden kaynaklı olduğunu söyleyip makineyi başlatıp gitti fakat ürün 2 aydır aynı yerde çalışıyordu. Gelen teknik servis, ürünün kapağına aşırı baskı yaptığında ve makinenin kapağını sert kapattıklarında makine çalıştı. Sonrasında program bitmeden makine kendi kendine durmaya başladı. Aynı şekilde ben tekrar kapağını sertçe ittikten sonra kaldığı yerden devam ediyordu. Bununla ilgili teknik servise yazdığımda makinenin kapı sensörünün ve kapı kilidinin değişmesi gerektiğini söylediler. Sonrasında Profilo Genel Müdürlüğü ile görüşme sağladım, makinemin değiştirilmesi yönünde. Bugün evime teknik servis yönlendirdiler. Tekrar bakması için gelen yetkili, makinede sorun olduğunu doğrulayıp defalarca videoyla kanıtlamasına rağmen kabul etmediler ve gelen kişiler 50 dakika boyunca buna uğraştıktan sonra benden rica edip gittiler. Onlar gittikten sonra ben de bir başka video atıp yönlendirdim fakat onu da kabul etmemişler. Ben saatlerce makineyi boşu boşuna çalıştırıp makinenin durduğu yeri kaç kere ispatlamam gerekiyor. Genel müdürlükle tekrar görüştüğümde de değişim istediğim için böyle olduğunu, yoksa parça değişimini kabul edersem hemen işlem yapacaklarını söylüyorlar. Ben makineyi daha 2 ay önce aldım, genel müdürlük bana ufak parçalar zaten değişime gerek yok diyorlar ama ben yeni aldığım makinede işlem yapılmasını istemiyorum, sonraki zamanda da başka bir problemle yaşamayacağımı nereden bilebilirim. Acilen makinemin değişimini talep ediyorum, aksi takdirde başka yollarda da hakkımı arayacağım.