Profilo BM6320MA model bulaşık makinesini yaklaşık bir buçuk ay önce Profilo mağazasından peşin ödeme ile satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden bu yana her yıkamada bulaşıklar kirli çıkıyor. Bu süreçte iki kez servis geldi. İlk servis sonrası çözüm sağlanmadı, ikinci servis ise marka tarafından istenen yıkama testini kendi gözetiminde yaptı ve bulaşıklar yine kirli çıktı. Bu durum servis fişine de yazıldı ve fotoğraflar firmaya iletildi.
Tüm denemelerime rağmen (deterjan değişimi, farklı programlar vb.) sorun devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen değişim talebim ısrarla reddediliyor. Ayrıca müşteri hizmetlerinde K**** ve Ö*** Hanım dışında kimseyle iletişime geçemiyorum ve süreçte mağduriyetim giderilmiyor. Profilo firmasının, servis raporlarına ve açıkça ortada olan soruna rağmen çözüm üretmemesi ve ürünün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar