to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesinde Sürekli Küf Kokusu Ve Sağlık Endişesi
Profilo km8611htr model kurutma makinesini 27.10.2024 tarihinde İzmir Balçova Palmiye Profilo yetkili satıcısından satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan bir süre sonra makinenin kendisinden belirgin bir küf ve rutubet kokusu gelmeye başladı ve yaklaşık 5 aydır bu koku sürekli devam ediyor.
Makine her çalıştığında, özellikle iç kısmında ve bulunduğu ortamda rahatsız edici bir koku oluşuyor. Zaman içinde bu koku giderek daha da arttı ve artık hem ev ortamını hem de ürünü kullanma konforumu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Şu ana kadar yetkili servise başvurmamış olsam da, sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarmasını kabul edemiyorum. Hem sağlık açısından hem de yaşam alanındaki hava kalitesi açısından bu durum beni rahatsız ediyor.
Profilo’nun bu konuda en kısa sürede tarafıma ulaşarak kurutma makinesindeki kokunun nedenini tespit etmesini, gerekli görülürse temizlik, tamir, parça değişimi veya ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunmasını ve sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Profilo müşteri hizmetlerinden tarafıma dönüş yapıldı. Murat bey sağ olsun ilgili ve nazik bir arkadaş. Lakin sorunun çözümü için 4300 TL temizlik parası istendi. Çok daha uygun fiyatlı markalarda daha uzun kullanımlarda bile bu şekilde koku problemi ile karşılaşmayan kullanıcı arkadaşlar varken Profilo da yaklaşık 1.5 senede bu koku be temizlik maliyeti beni üzdü.
