Bakım Sonrası Peş Peşe Arızalar: Profilo Kurutma Makinemde Yaşadığım Mağduriyet

Profilo marka kurutma makinamı 2016 yılında aldım ve yaklaşık 9 yıl boyunca tek bir sorun yaşamadan, sorunsuz şekilde kullandım. 2025 Ekim ayında, sadece bakım ve temizliği yapılsın diye, hiçbir arızası yokken İstanbul Beylikdüzü'ndeki Profilo yetkili servisini arayarak makineyi servise verdim.

Servis dönüşünde bu kez makineden su akmaya başladı ve pompada ya da hortumda delik olduğunu söyleyerek bu parçayı ücretsiz değiştirdiler. Sorun çözüldü sandım; ancak hemen ardından bu defa kazan dönmemeye başladı ve bu işlem için benden yaklaşık 2.000 TL ücret alındı. Bugün ise makine tekrar arıza verdi, bu kez ana kart arızası olduğu söylenerek 7.500 TL talep edildi.

Hiçbir sorunu olmayan, 9 yıl boyunca tık demeden çalışan makinem, sadece bakım ve temizlik için servise gönderdikten sonra peş peşe arızalar vermeye başladı. Temizleme ve bakım esnasında ne yapıldıysa, ortaya çıkan bu arızaların sorumluluğunun da servise ait olduğunu düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini, özellikle ana kart olmak üzere bu tamiratların ücretsiz veya makul, çok daha düşük bir bedelle karşılanmasını talep ediyorum.

Yıllarca sorunsuz kullandığım makinemin, servise gittikten sonra bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil ve bu sürecin Profilo tarafından incelenerek mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum.