to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Cam Kırılması İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Profilo CMU12T91TR model çamaşır makinemin kapağındaki cam, 06.07.2026 tarihinde makine kapak kapalıyken kendi kendine aniden kırıldı. Makinenin garantisi devam etmesine rağmen bu durumla karşılaştım.
Olay sonrası yetkili servise başvurdum ancak camın garantiye girmediğini, kullanıcı hatası gibi değerlendirildiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Cam değişimi için benden yaklaşık 4.750 TL talep edildi. Makine normal kullanımdayken, kapak kapalıyken camın kendiliğinden kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Devam eden garanti sürecine rağmen bu masrafın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Profilo’nun bu durumu yeniden değerlendirerek cam kırılması ile ilgili işlemi garanti kapsamında ele almasını ve benden talep edilen 4.750 TL’lik bedelin iptal edilmesini, makinemin ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Sayın Profilo ailesine sorunumuzu en kısa sürede çözdükleri için teşekkür ederim...
