Garanti Kapsamındaki Hatalı Kasa Parçası İçin Ücret Talebi Ve İletişim Sorunu

Merhaba. Ben Maalesef size teşekkür edebileceğim bir süreç yaşayamıyorum beni mağdur edip defolu bir ürünle yaşamamı sağladığınız için sizi kınıyorum koskoca marka yaptığı hatanın arkasında durmuyor fabrika hatasını bile bana yüklüyorsunuz benim makinemin problemini çözmek yerine onu daha da içinden çıkılmayacak bir duruma soktunuz ben garanti süreci devam ederken ücret vermeden yaptıracağım ürünü siz benden para talep ederek gidermeye çalışıyorsunuz ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum ve ben durumu düzeltmek istediğimde hala garanti sürem devam ediyordu sürekli arayıp dönüş beklediğimi söylediğim halde süreç içerisinde kimse ilgilenmedi sadece oyalanıp durdum ve süreç içinden çıkılmaz bir hal aldı lütfen kendi ürününüze sahip çıkın ve makinemi ücretsiz düzeltin şu Türkiye şartlarında ev geçindirmek kolay değil benim makine için ayırabileceğim ekstra bir bütçem maalesef yok o yüzden sizden tek talebim bu konuda bana yardımcı olmanız. Ben yıllardır Profilo markasını kullanan ve tercih eden bir insanım bu şekilde bir şeyle karşılaşmak beni çok üzdü

Maalesef ücret talep ediliyor sorunum çözülmedi

Bana bugün yapılan geri dönüşte makinemin vurugunun belli bir miktar indirimle ama yinede parayla çözüleceği söyleniyor Profilo fabrikadan hatalı ürün gönderiyor benim eşim bunu takıldıktan sonra fark ediyor gelen servis çalışanını mağdur etmek istemeyip tamam diyor fakat kullanıcı benim parayı ödeyen benim satın alan benim ben en basından bu durumu kabul etmediğimi dile getirdim defalarca dönüş istedim beni oyalayıp durdular şimdi ücret isteniyor kesinlikle ücreti kabul etmiyorum benim makinemi düzeltsinler