Dürüst Ticaret Şubesinde Defolu Bulaşık Makineleri İçin Tam İade Ve İnceleme Talebi

15 Ekim 2026 tarihinde Dürüst Ticaret Suyabatmaz Mahallesi Şehitler Caddesi şubesinden Siemens marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün defolu ve bozuk çıktığı için mağaza ile ciddi tartışmalar yaşadık ve ürünle ilgili yaşanan sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Sonuç olarak 27 Ekim’de 500 TL fark ödeyerek bu ürünün yerine Profilo marka BMS 623V1 model bulaşık makinesi aldım.

Ancak bu makine de defolu, üst tablası kırık şekilde teslim edildi. Mağazaya Profilo bulaşık makinesinin de defolu olduğunu iletip para iadesi talep ettiğimde, son derece kaba bir üslupla karşılandım ve iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Ürünü sanki ücretsiz almışım gibi davranılması ve ayıplı ürün satılmasına rağmen hiçbir sorumluluk alınmaması hem mağduriyetimi artırdı hem de markaya ve mağazaya karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Hem Siemens hem de Profilo bulaşık makinelerinde yaşadığım sorunlar nedeniyle, Profilo marka bulaşık makinesinin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Dürüst Ticaret Suyabatmaz Mahallesi Şehitler Caddesi şubesinde ayıplı ürün satışı ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.