Defolu Buzdolabı Kapakları Ve Yetersiz Servis İçin Tam Değişim Talebi

Yaklaşık iki ay önce Sivas’tan Profilo BD2176WEXN model buzdolabı satın aldım. Ürün kurulum için geldiğinde buzdolabının kapağının hatalı olduğunu gördük. Kapakta çizikler, defolu bir görünüm ve boya çatlakları vardı. Tanıdık olduğu için ilk seferlik kapağın değişimini kabul ettim ve sadece kapağın değişmesini onayladım.

Kısa süre içinde yeni kapak geldi ancak bu kapakta da benzer şekilde defolar bulunuyordu. Servis görevlisine bunu söylediğimde, bana “Abi bir şey olmaz, alt tarafta kalıyor.” diyerek bu kusuru önemsiz göstermeye çalıştı. Ardından kapağın kapanmasında da sıkıntı yaşandı, bu sorunu da buzdolabının alt tarafındaki ayakları açarak dolabı geriye doğru yatırmaya çalışarak çözmek istedi. Gerekçe olarak da “Fabrika buzdolabının geriye doğru yatık olmasını istiyor.” dedi.

Ben buzdolabını Profilo markasına güvenerek aldım, kapak almadım; dolayısıyla ürünü sıfır ve hatasız şekilde kullanmak istiyorum. Kurulum için gelen kişinin bu işi bilmediğini, teknik açıdan yetersiz olduğunu net şekilde gördüm. Ne Profilo’dan ne de yetkili servisten şu ana kadar arayan, durumla ilgilenen kimse olmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle bu buzdolabının komple değiştirilmesini, yeni gelecek ürünün kusursuz ve sorunsuz şekilde, işini bilen bir ekip tarafından kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sonucunda hem markadan hem de servis hizmetinden kesinlikle memnun kalmadım ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için beyaz eşya almayı düşünen kişilerin öncelikle diğer markaları araştırmalarının daha güvenli ve önemli olduğunu düşünüyorum.