Çamaşır Makinesinin İlk Hafta Arızalanması Ve Servis Gecikmesi Kabullenilemez

Profilo marka CGA242X3TR model çamaşır makinesini Tokat Erbaa’dan satın aldık. Makineyi 13 Temmuz’da almamıza rağmen kurulumu ancak 22 Temmuz’da yapıldı. 10 Ağustos’ta makinenin tamburu dönmemeye başladı ve aynı gün yetkili servisle iletişime geçtik. O günden bu yana arıza kaydımız açık olmasına rağmen bugün 20 Ağustos olmasına karşın, yaklaşık 10 gündür hiçbir servis gelmedi.

Yaz günü yaklaşık 20 günlük bir makinenin bozulması ve sonrasında 10 gündür servis yönlendirilmemesi kabul edilemez bir durum. Hem yeni alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesinden, hem de servis sürecinin bu kadar yavaş ve ilgisiz ilerlemesinden dolayı mağdur durumdayız.

Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğümüz çamaşır makinesinin değiştirilmesini talep ediyorum. Ödemeyi kartla yapmış olmamıza rağmen gerekirse para iadesi seçeneğinin de değerlendirilmesini, en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.