to read complaints and reviews, or file yours. 
Profilo marka buzdolabı aldım. Ama almadan önce müşteri hizmetleri ile görüşerek ürünün XXL olduğunu ve yorumlarda kapılardan geçmediğini söyledim. Müşteri hizmetleri, bana ürün servis tarafından kuruluma gelince kapıdan geçmezse dolabın kapıları sökülüp içeride monte edilip herhangi bir mağduriyet yaşanmayacağını dile getirdi. Ben de sözlerine binaen ürünü aldım. Ama dedikleri gibi olmadı maalesef. Gelen Şanlıurfa servisine bunu dememe rağmen ürünü ite kalka kapıdan geçirdiler. Ama ürün hem üst kapak hem alt kapak hem de yan kasada ezik ve çizikler oluştu. Servis bana 'Abi kafanı yorma, biz yeni kapı siparişi veririz, olmadı gelince takma, ne zaman kapı arıza verirse takarsınız.' diye bir de alay eder gibi cevap verip daha çok kurulumum var deyip çekti gitti. Sonra 1 hafta ses çıkmayınca kalktım ben genel merkezi aradım, bu olayı anlattım ama genel merkez de sadece üst kapak dedi. Alt yok dedi. Resimleri attım, 'Evet alta var.' dedi. 'Bize bilgi vermediler.' böyle dedi. Ben ürünü bu şekilde istemiyorum, yeni istiyorum deyince 'Biz kapakları değişiriz.' peki kasadaki ne olacak dedim, 'Bildirmediniz.' diyorlar. Arkadaş, servis zaten sana eksik bilgi vermiş, ben mi vereceğim? Yapan zaten senin servisin, bildirmek onun işi ki zaten eksik bilgi verdiği kayıtlarınızda var. Suçu bana yıkmaya çalışıyorlar. Neymiş, ben dememişim. O zaman biz bunu yapacaksak servis ne iş yapıyor? Ürünü değiştirmek için Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim, yoksa bunlar işi yokuşa sürecek, ürünü değişmeyip sadece kapağı değişip kasadaki ezik olan yeri kusurlu mal olarak bana bırakacaklar. Profilo'ya hiç yakışmayan bir hareket idi.
Şimdiye kadar aldığım Tüm ürünlerim Profilo. Almış olduğum buzdolabımın alt bölümü sürekli soğutma arızası veriyordu. Yaklaşık 7 kere aynı şikayetten arıza kaydı açıp, parça değiştirip, servis gelip 3 gün 4 gün buzdolabı kapatıp sonra kullanın deyip geçiştirdiler. Belli ki buzdolabı kronikleşmiş ve ...
Profilo xxx büyük alttan dondurucu buzdolabı aldım. 1 yıl olmadan kapak contası sarardı ve tutmaz hale geldi. Servisi aradım, geldi ve değiştirme yapalım diyerek fotoğraf çekip gitti. 1 ay oldu, arayan soran yok. Üstüne düştüm, aradım, unutmuşuz dediler. Gelip tekrar gittiler ve şu an 1 yıl oldu. İç...
Profilo marka buzdolabı aldım. Bugün kuruluma geleceklerdi. Saat 18.15'e kadar evden çıkmadık, programımızı iptal ettik, ne gelen var ne giden. 35 derece sıcakta tüm ürünlerimiz bozulmak üzereyken müşteri hizmetlerini aradım ve bana dedikleri, kurulum yarına kaldı. Bu süre zarfında hiçbir şekilde bi...
İki yıl önce aldığımız Profilo buzdolabı geldiğinde ambalajı açıktı ve kapısı darbeliydi. Kurulum yapan servis kapıyı yeniledi. Yenilemesinde, sürekli içerisinde sebzelerin çok hızlı bozulması sebebiyle defalarca çeşit çeşit servis geldi. Dolabın içine defalarca cihaz yerleştirip arızalı olduğunu ka...
Yorumlar