Flex Bakım Sözleşmesiyle Verilen Hizmet Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildik

1,5 yıl önce Profilo kurutma makinesi satın aldık. Ürünü aldığımız bayii servis kaydını oluşturdu, iki beyefendi gelip cihazın kurulumunu yaptı. Kurulumu yapan servis görevlileri, kurutma makinesi bakımı için Flex Bakım sözleşmesi yapmamızı önerdi. 'Bir yıl sonra sizi arayıp randevu alacağız, müsait olduğunuz bir zamanda ürünü alıp temizleyeceğiz, sonra da geri getirip kurulumu tamamlayacağız' dediler. Biz de kabul edip yaklaşık 1.500 TL ödeme yaptık. Gelen arkadaşların yazıcısı bozuk olduğu için slip veya çıktı veremediler. Biz de markaya güvenerek sorun olmayacağını düşündük. Ancak bu hizmeti alamadığımız gibi, sözleşmeyi yenilemek için yeniden aradılar. Hizmetten faydalanamadığımızı belirttiğimizde, Profilo'nun kimseyi arama yükümlülüğü olmadığını, bizim arayıp randevu almamız gerektiğini ve aldığımız Flex Bakım sözleşmesinin süresinin dolduğunu söylediler. Profilo Genel Müdürlüğü yetkilisi A** Bey ile görüştük, sorunumuz çözülmedi. 'Biz size slip verdik, orada her şey yazıyor' diyerek üste çıkmaya devam ettiler. Bosch, Siemens ve Profilo'nun ek hizmetlerinin içi tamamen boş olup, büyük markalar servisle iş birliği yaparak son tüketiciyi mağdur etmektedir. Ödediğim parayı helal etmiyorum.