Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Profilo Kurutma Makinesi Bakım Hizmeti Şikayeti

profile
29 Nisan 2024 10:25
11.527
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“Firma bakım hizmetini sağlayarak mağduriyetimi giderdi. Cihazın alım ve bakım sürecini gerçekleştiren servis elemanları ve bakım hizmetinin yapılmasını sağlayan ilgililere teşekkürler.”

Profilo kurutma makinesi kurulumda bakım sözleşmesi yapıp, cihazın bakım için zamanı geldiğinde alınacağını, bakım yapıldıktan sonra tarafıma tekrar teslim edileceğini bildirdi. Ancak 1 yıllık süre dolmasına rağmen herhangi bir iletişim sağlanmadı. Profilo çağrı merkezini aradığımda cihazın bakım sözleşmesinin 1 ay önce dolduğu ve bakım yapılmayacağı ifade edildi. Madem randevu almamız gerekiyor neden Servis görevliniz yanlış bilgilendirme yapıyor. Almadığım bir hizmetin ücretini bakım yapmadan 1 yıl önce peşin alıp, herhangi bir hizmet vermediniz. Ücret iadesi veya hakkım olan bakımın yapılmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme ile bakım hizmeti satılması ne kadar doğru.

profile
1 Destek
29 Nisan 2024 10:54 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Emre
Emre
29 Nisan 2024 11:55

İlgisiz ve müşteri deneyimi çok kötü bir firma. Bir daha asla tercih etmeyeceğim. Kimseye de önermiyorum.

Emre
Emre
29 Nisan 2024 12:10

Hangi çağda yaşıyoruz ki bakım süresi içinde hatırlatma maili, SMS i vb. Bir bilgilendirme yapılmıyor. Takip etmek sizin göreviniz diye bir de müşteriye akıl veriliyor. Çok yazık.

Emre
Emre
14 Mayıs 2024 13:22

Firma bakım hizmetini sağlayarak mağduriyetimi giderdi. Cihazın alım ve bakım sürecini gerçekleştiren servis elemanları ve bakım hizmetinin yapılmasını sağlayan ilgililere teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Öncel sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Kurutma Makinesi Bakım Sözleşmesi Mağduriyeti

profile
Öncel
17 Haziran 2025 16:16
1.386

Profilo Kurutma Makinesi Hakkında

profile
Çetin
03 Haziran 2024 14:14
11.303
Profilo Kurutma Makinesi Hakkında
Profilo Kurutma Makinesi Hakkında
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Flex Bakım Sözleşmesiyle Verilen Hizmet Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildik

profile
Yunus
26 Mayıs 2025 16:03
1.592
Benzer Şikayet Yaz

Profilo Kategorileri