88 Bin Liralık Profilo Kurutma Makinesi 2 Ayda Bile Gelmedi

6 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Avcılar Profilo mağazasından çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve km10611CTR model bir kurutma makinesi satın aldım. Toplamda 88.000 TL ödeme yaptım. Diğer ürünlerim teslim edilmesine rağmen, kurutma makinem yaklaşık iki aydır tarafıma teslim edilmedi ve süreç boyunca “stoklarda yok, gelince göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum.

Satış esnasında bana, herhangi bir ürün stoklarda kalmazsa bir üst modelinin benden hiçbir fark alınmadan verileceği açıkça söylendi. Buna rağmen şu anda mağaza, kurutma makinesinin bir üst modeli için benden 3.000 TL fark talep ediyor. Satış aşamasındaki bu taahhüt ile mevcut uygulama tamamen çelişiyor, hem mağdur ediliyorum hem de kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Yaşadığım sorun üzerine daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve ardından Profilo Genel Merkez tarafından arandım. Yedi hafta boyunca, haftada bir kez olmak üzere genel merkez beni “stokları kontrol ediyoruz, mağaza size dönüş yaptı mı” şeklinde aradı. Ancak bu aramalara rağmen ne stok sorunu çözüldü ne de mağaza tarafından somut bir adım atıldı, hâlâ kurutma makinem gönderilmedi ve problem aynı şekilde devam ediyor.

Profilo’dan, satış sırasında tarafıma belirtilen taahhüde uygun olarak, stok sorunu sebebiyle verilemeyen km10611CTR model yerine bir üst model kurutma makinesinin benden hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

6 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Avcılar Profilo mağazasından çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve km10611CTR model bir kurutma makinesi satın aldım. Toplamda 88.000 TL ödeme yaptım. Diğer ürünlerim teslim edilmesine rağmen, kurutma makinem yaklaşık iki aydır tarafıma teslim edilmedi ve süreç boyunca “stoklarda yok, gelince göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum.

Satış esnasında bana, herhangi bir ürün stoklarda kalmazsa bir üst modelinin benden hiçbir fark alınmadan verileceği açıkça söylendi. Buna rağmen şu anda mağaza, kurutma makinesinin bir üst modeli için benden 3.000 TL fark talep ediyor. Satış aşamasındaki bu taahhüt ile mevcut uygulama tamamen çelişiyor, hem mağdur ediliyorum hem de kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Yaşadığım sorun üzerine daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve ardından Profilo Genel Merkez tarafından arandım. Yedi hafta boyunca, haftada bir kez olmak üzere genel merkez beni “stokları kontrol ediyoruz, mağaza size dönüş yaptı mı” şeklinde aradı. Ancak bu aramalara rağmen ne stok sorunu çözüldü ne de mağaza tarafından somut bir adım atıldı, hâlâ kurutma makinem gönderilmedi ve problem aynı şekilde devam ediyor.

Profilo’dan, satış sırasında tarafıma belirtilen taahhüde uygun olarak, stok sorunu sebebiyle verilemeyen km10611CTR model yerine bir üst model kurutma makinesinin benden hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Profilo İstanbul Avcılar bayisinden 6 Kasım 2025 tarihinde çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve km10611CTR model kurutma makinesi satın aldım. Diğer ürünlerim teslim edildi, ancak kurutma makinem iki aydır tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca “stoklarda yok, gelince göndereceğiz” denilerek oyalandım.

Satış esnasında bana, “Herhangi bir ürün stoklarda kalmazsa bir üst modelini fark almadan veriyoruz” denmiş olmasına rağmen, şu anda mağaza bir üst model için benden 3.000 TL fark talep ediyor. Satış aşamasındaki taahhüt ile şu anki uygulama tamamen çelişiyor ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de kandırılmış hissettiriyor.

Yaşadığım sorun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve ardından Profilo Genel Merkez beni aradı. Yedi hafta boyunca, haftada bir kez olmak üzere, genel merkez tarafından “stokları kontrol ediyoruz, mağaza size dönüş yaptı mı” şeklinde arandım. Ancak bu aramalara rağmen ne stok sorunu çözüldü ne de mağaza tarafından somut bir adım atıldı, hâlâ kurutma makinem gönderilmedi.

Profilo’dan, satış sırasında belirtilen taahhüde uygun şekilde, stok sorunu sebebiyle verilemeyen km10611CTR model yerine bir üst model kurutma makinesinin benden hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.