Profilo Servis Sorunu: Yanlış İletişim Ve Çözüm Eksikliği


Ben Profilo'yu büyük ürünün arkasında duran bir firma sanıyordum. Ta ki yeni aldığım kurutma makinesi aldığım günden beri bana sıkıntı çıkarana kadar. Servis çağırıyorsun, garantisi henüz başlamış üründen servis parası alırım diyor. Sorunu söylüyorsun, dalga geçerek cevap veriyor. Arıyorsun, baştan savıyorlar. Böyle bir durum olamaz. Makineye bakıyorsun, 25 dakikası var, aradan 20 dakika geçiyor. Tekrar bakıyorsun, bitmek üzere diye, hâlâ 20 dakikası var. Koku yapıyor diyorsun, sende bulmaya çalışıyorlar. Profilo alırken bir kere daha düşünülmesi gerektiğini belirtirim. Alacak kişilere.


Profilo kurutma makinesi ne kurutuyor ne de saatlerce durmak biliyor. İki defa servis çağırdım kesinlikle ilgilenmiyor. Müşteri hizmetleri çok kötü. Akşam 8 de attık 12 oldu. Uyuduk sabah kalktık çalışmaktan arızaya geçmiş. Servis başından atmak için bahane uyduruyor. Yok elektrik yok makine böyle i...

Profilo kurutma makinemizin kapak lastiğinde deforme oluştu, 9 aylık ürün garantisi devam ediyor. Servis çağırdık, kullanıcı hatası diyor. Neye göre bu kanıya vardı bilemiyorum. Sadece conta değişimi yapılmıyormuş, kapak komple değişmesi gerekiyormuş. 5500₺ fiyat verdi. Müşteri hizmetlerini aradık, ...
Yorumlar