500 TL Vidalar İçin Fahiş Ücret Ve Garanti Dışı Tehdidi

İstanbul Çekmeköy’de Profilo marka bir mutfak aspiratörü satın aldım, ürün için 8.000 TL ödedim. Montajı yaptırmak için yetkili servisi aradığımda gelen ekip, aspiratörün monte edileceği duvarın fayans olduğunu, bu nedenle montaj için gerekli delikleri benim açtırmam gerektiğini söyledi. Buna rağmen kabul ettim ve devam etmelerini istedim.

Daha sonra ürünün kolisinden vida ve dübellerin çıkmadığını, bu yüzden 3 vida ve 3 dübel sipariş edeceklerini ve 3 gün sonra tekrar geleceklerini söylediler. Tekrar montaja geldiklerinde, maliyeti en fazla 20 TL olan 3 vida ve 3 dübel için benden 500 TL talep ettiler. Bu fiyata itiraz ettiğimde montajı yapamayacaklarını söylediler.

Profilo’yu tekrar arayarak durumu şikayet ettim, bana servisin beni arayacağı söylendi ancak kimse dönüş yapmadı. Yaklaşık 3 gün boyunca arayan olmayınca aspiratörün montajını yaklaşık 20 dakika içinde kendim yaptım. Ardından Profilo’yu tekrar arayıp hatalarını telafi etmelerini istediğimde, yalnızca talep edilen fiyat üzerinden iskonto yapabileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca ürünü kendim monte ettiğim için garanti dışı kalacağını ifade ettiler.

Hem yetkili servisin haksız ve fahiş montaj malzemesi ücreti talebi hem de sonrasında yaşanan ilgisizlik nedeniyle Profilo markası beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ücret talebinin ve garantiyle ilgili tehdide varan yaklaşımın gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür uygulamaların başka müşterilere yaşatılmamasını talep ediyorum.