to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Prime Video Girişinde Telefon Doğrulama Hatası Ve Kampanya Kesintisi
İş Bankası Maximum kredi kartıma tanımlanan 6 aylık ücretsiz Amazon Prime Video kampanyasından faydalanıyordum. Yaklaşık 2 gün öncesine kadar sorunsuz bir şekilde içerik izleyebiliyordum, şu anda ise ne telefondan ne de Mi Box üzerinden giriş yapamıyorum.
Giriş yapmak istediğimde “telefon numarasını doğrulayamadık” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Kampanyanın 6 ay ücretsiz olması gerekirken, daha henüz 2 içerik izlemişken böyle bir sorunla karşılaşmam nedeniyle kampanyadan yararlanmam fiilen engellenmiş durumda.
Konu ile ilgili İş Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun Amazon Prime taraflı olduğunu ilettiler. Amazon Prime müşteri hizmetlerini aradığımda ise çağrı merkezi İngilizce olduğu için derdimi net şekilde anlatamıyor, çözüm alamıyorum.
Hem İş Bankası’nın kampanya kapsamında tanımladığı Amazon Prime Video üyeliğimin sorunsuz şekilde tekrar aktif edilmesini, hem de yaşadığım erişim ve doğrulama problemiyle ilgili tarafıma Türkçe destek verilerek kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
İş Bankası’nın “6 ay ücretsiz Amazon Prime” kampanyasına katıldım. 4 Eylül Cuma günü kampanyayı aktive ettim ve yaklaşık 2 gün boyunca Amazon Prime Video’yu sorunsuz kullandım. Ancak 2 günün sonunda herhangi bir uyarı, bilgi ya da onay almadan Prime Video aboneliğim kapatıldı.
Kampanya kapsamında 6 ay ücretsiz kullanım hakkım olmasına rağmen hizmetim keyfi şekilde sonlandırıldı. Bunun üzerine önce İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım, onlar da konuyu Amazon Prime ile görüşmem gerektiğini söyleyip yönlendirdiler. Amazon Prime’ı aradığımda ise karşıma sürekli İngilizce otomatik sesli yanıt sistemi çıkıyor, Türkçe desteğe ulaşamıyor ve sorunu anlatamıyorum.
Şu anda Prime Video aboneliğim tamamen kapalı görünüyor ve kampanyadan vaat edildiği gibi yararlanamıyorum. 6 ay ücretsiz vaat edilen hizmetin sadece 2 gün sonra kesilmesi ve sonrasında muhatap bulamamak beni mağdur etti.
Amazon Prime ve İş Bankası’ndan, kampanya kapsamında tanımlanan 6 aylık ücretsiz Prime Video hakkımın eksiksiz olarak tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum.
