Prime Video müşteri hizmetleri

Prime Video’ya yalnızca Eşref Rüya dizisini izlemek için abone oldum ve yaklaşık 3–4 aydır aylık 70 TL ödeyerek üyeliğimi sürdürüyorum. Ancak 24.12.2025 tarihinde yayımlanan 27. Bölüm, üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ platformda yok ve önceki bölümlerde de yaşanan benzer aksaklıklar artık...

Amazon Prime Video’ya iPhone üzerindeki Prime Video uygulamasından erişiyorum. 24.12.2025 tarihinde saat 11:30 civarında “Eşref Rüya” dizisinin yeni bölümünün yayınlanması gerekiyordu, ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen bölüm hâlâ uygulamada görünmüyor. Dizi duyurulduğu gibi zamanında yüklenm...

Amazon Prime Video üzerinden takip ettiğim “Eşref Rüya” dizisinin 27. Bölümü, 24.12.2025 tarihinden bu yana aradan 1 gün geçmesine rağmen hâlâ platformda yayımlanmadı. Diziyi düzenli takip eden bir izleyici olarak yeni bölümün zamanında yüklenmemesi hayal kırıklığı yaratıyor. Bu konu hakkında henüz...

Prime Video üyeliğimi özellikle Eşref Rüya dizisini izlemek için aldım; ancak platformdaki yayınlama süreciyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Dizinin 2. sezon 27. bölümü 24 Aralık’ta yayınlanmasına rağmen, 25 Aralık saat 19.50 olmasına karşın Prime Video’da hâlâ yer almıyor. Daha önceki böl...

Yaklaşık bir aydır Prime Video üyeliğimi iptal etmeye çalışıyorum ancak ne izleyebiliyorum ne de üyeliğimi sonlandırabiliyorum. Buna rağmen Yapı Kredi banka kartımdan ücret kesintisi yapılmış durumda. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım, telefonla da ula...

Prime Video web sitesi üzerinden Eşref Rüya dizisini takip ediyorum. Dizinin tanıtımlarında ve platform üzerinde, bölümlerin yayından hemen sonra Prime Video’da yayınlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, dizi Prime Video üzerinden verilmeye başlandığı günden beri hiçbir bölüm yayın sonrası platform...

Prime Video’ya özellikle Eşref Rüya dizisini izleyebilmek için aylık üyelik satın aldım. Dizinin yayınlanacağı tarih ve saat Perşembe 00.00 olarak beklerken, neredeyse üzerinden 24 saat geçmesine rağmen hâlâ Prime Video platformunda bölüm görünmüyor. Aynı diziyi kaçakta saat 12.00 olduğunda sorunsuz...

Yaklaşık 3 haftadır Prime Video’da televizyon yayını sonrası “hemen yüklenecektir” denilen diziler bir türlü yüklenmiyor. Özellikle “Eşref Rüya” dizisi dün televizyonda yayınlanmasına rağmen bugün hâlâ Prime Video’da yer almıyor. Ücret alırken hiçbir gecikme yaşanmamasına rağmen, içerik yükleme konu...

Bugün Prime Video’ya üye olmaya çalıştım ancak sistem sürekli hata verdi. Üyelik oluşturulamadığı için birkaç kez daha denedim, her seferinde hata uyarısı aldım ve üyeliğin gerçekleşmediğini düşündüm. Daha sonra Ziraat Bankası kartımdan her denemede 60 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 10 işlem yapıl...

Aylık Prime aboneliği kullanıyorum ve Prime Video’da yer alan House of Ashur dizisinin yalnızca ikinci bölümünde ne Türkçe dublaj ne de Türkçe alt yazı bulunmuyor. Dizinin diğer bölümlerinde böyle bir sorun yokken, özellikle tek bir bölümde hiçbir alt yazı seçeneği olmaması kabul edilebilir bir duru...

Prime Video’da PlayStation 5 üzerinden Spartacus dizisini izlerken ilginç bir sorunla karşılaştım. Dizinin birinci bölümü Türkçe dublajlıyken, hemen ardından gelen ikinci bölümde Türkçe dublaj seçeneği hiç bulunmuyor. Bugün fark ettiğim bu durum izleme deneyimimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Konu il...

Amazon Prime Video üzerinden “Spartacus House of Ashur” dizisini izlerken ciddi bir dil ve erişilebilirlik sorunu yaşıyorum. Dizinin ilk bölümü Türkçe iken, ikinci bölüm İngilizce olarak devam ediyor ve bu bölümlerde ne Türkçe dublaj ne de Türkçe altyazı desteği bulunmuyor. Dizinin bir kısmı Türkçe,...

Yaklaşık 1 haftadır Prime Video hesabımda ödeme yöntemlerimi güncellememe rağmen hesabım aktifleştirilmiyor ve abone olamıyorum. Banka kartımı defalarca ekleyip çıkarmama rağmen sistem sürekli “ödeme sorunu nedeniyle Prime ayrıcalıkları askıya alındı” uyarısını gösteriyor. Herhangi bir müşteri hizm...

Amazon Prime Video üyeliğimi daha önce iptal etmeme rağmen, Ağustos ayından bu yana kredi kartımdan her ay 69,90 TL çekilmeye devam ediyor. Sisteme girdiğimde hesabımda aktif bir üyelik görünmüyor ve “Üyeliğiniz yok” uyarısı alıyorum. Buna rağmen kredi kartı ekstreme “amazonprimet” açıklamasıyla düz...

Yaklaşık 6 aydır Prime Video üyesiyim ve üyeliğim başladığından beri bazı film ve dizileri açmaya çalıştığımda ekranda sürekli "Bu video şu anda kullanılamıyor" uyarısını alıyorum. Aynı bilgisayarda, aynı internet bağlantısıyla izlemeye çalıştığım diğer içeriklerde sorun yaşamazken, belirli içerikle...

Amazon Prime Video aboneliğim aktif olmasına ve diğer içerikleri sorunsuz izleyebilmeme rağmen, bugün yayına giren “Spartacus House of Ashur” dizisinde sorun yaşıyorum. 1. bölümü sorunsuz şekilde izledim; ancak 2. bölüm platformda hiç görünmüyor, dizi doğrudan 3. bölüme atlıyor ve bu bölümü de oynat...

Yaklaşık 1 aydır Prime Video kullanırken ciddi sorunlar yaşıyorum. Smart TV ve bilgisayardan izlerken içerikler sürekli donuyor ve izleme esnasında kendiliğinden hesaptan çıkış yapıyor. İnternet bağlantımda herhangi bir problem olmamasına rağmen bu sorunlar ısrarla devam ediyor. Ayrıca Prime Video ...

Amazon Prime Video hizmetine kayıt olduğum e-posta adresinin şifresini unuttuğum için uzun süredir hem e-posta hesabıma hem de Amazon Prime Video hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 6 aydır hesabımı kullanamıyor, giriş yapamıyor ve bu nedenle üyeliğimi de kendi başıma iptal edemiyorum. Amazon müşteri ...

Prime Video’ya aylık bireysel abonelik için 3 gün önce kredi kartımla ödeme yaptım. Ödemenin ardından 2 gün boyunca sorunsuz bir şekilde içerik izleyebildim. Ancak dün yeniden giriş yapmak istediğimde, sistem benden tekrar ödeme yapmamı istedi. Banka hareketlerime baktığımda ödemenin zaten kartımdan...

Premium Video adlı platformda yer alan Premium video üyeliğimi 29 Kasım tarihinde bitirmiş olmama rağmen, üyeliğim sonlandıktan sonra da banka kartımdan 69 TL çekilmeye devam edildiğini fark ettim. Üyelik iptali yaptığım halde hâlâ para kesilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de sistemlerine olan güv...

Prime Video’ya telefonum üzerinden üyelik satın aldım, Troy TEB kartımla 69 TL ödeme çekilmesine rağmen ne dizi ne de film izleyebiliyorum. Özellikle “İki Dünya Bir Dilek” filmini izlemek istiyorum ancak sistem izin vermiyor, içerik açılmıyor. Üyeliğimden ücret tahsil edilmesine rağmen hizmetten ya...

Amazon Prime Video üzerinden Spartacus dizisini Android telefonumdan izlerken Türkçe dublajla başladığım halde, özellikle 3. Sezonun son bölümlerinden itibaren ve 4. Sezonun ortalarına kadar bazı bölümlerde Türkçe dublaj seçeneğinin tamamen olmadığını fark ettim. Hatta bir bölümde Türkçe dublaj vark...

Prime Video’nun "ilk 30 gün ücretsiz deneme" kampanyası kapsamında platforma kayıt oldum. Ancak 29.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki 0178 ile biten kartımdan, iyzico aracılığıyla birkaç dakika içinde 7 kez 60 TL olmak üzere toplam 420 TL tutarında, haksız ve gereğinden fazla para çekimi yapılmı...

Prime Video’ya Eşref Rüya dizisi için özel olarak abonelik aldım ancak dizinin 2. Sezondan beri yeni bölümleri yayınlanmıyor. Her hafta yeni bölüm beklememize rağmen herhangi bir açıklama, tarih bilgisi veya uyarı da görmüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor çünkü abonel...