Prime Video müşteri hizmetleri

Prime Video bireysel üyeliğim hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 3 gündür askıya alındı. Ödeme yöntemlerimi güncellem...iş olmama rağmen hala giriş yapamıyorum ve sistemde üyeliğimin askıya alındığı yazıyor. Hesabım Türkiye hesabı olmasına rağmen, ödemenin güncellenmesine karşın erişimimin engellen...

30.01.2026 günü saat 18:30 ile 18:45 arasında Toshiba marka televizyonum üzerinden Amazon Prime Video uygulamasına üye o...lmaya çalıştım. TV’de çıkan QR kodunu okutarak Android telefonumdan Amazon Prime Video internet sitesine yönlendirildim. İlk 1 ay ücretsiz, sonraki aylar 69,90 TL olacak şekilde üy...

Amazon Prime Video uygulamasını iPhone 11 cihazımda kullanırken yalnızca The Originals dizisini açmaya çalıştığımda “Bu ...video oynatılamıyor” şeklinde bir hata alıyorum. Aynı cihaz ve aynı uygulama üzerinden diğer dizi ve filmler sorunsuz bir şekilde açılmasına rağmen, yaklaşık iki aydır sadece bu iç...

Prime Video'yu laptop üzerinden kullanıyorum ve izleme hızını artırma özelliği olmamasından dolayı ciddi anlamda mağduri...yet yaşıyorum. Platformda hiçbir şekilde hızlandırma seçeneği yok, 2X başta olmak üzere temel oynatma hızı seçeneklerinin bile bulunmaması, özellikle eğitim ve uzun içerikleri izle...

Yaklaşık 2 aydır Vestel marka televizyonum üzerinden Prime Video’ya üyeyim. Özellikle Eşref Rüya dizisini izlemek için b...u platforma üye oldum ancak ödediğim ücretin hiçbir karşılığını alamıyorum, uygulama son derece yavaş ve içerikler geç yükleniyor. Dizi izlerken sürekli beklemek zorunda kalıyorum,...

12 Ocak tarihinde Amazon Prime Video’ya üye olmaya çalıştım. Kart bilgilerimi girdikten sonra ekranda “Bir sorun oluştu.... Kart Cüzdanınıza eklendi ancak bu satın alma işlemi için kullanılamaz” şeklinde bir uyarı çıktı. İşlem gerçekleşmediğini düşündüğüm için aynı işlemi iki kez denedim fakat üyelik o...

Amazon Prime Video’da “Superman and Lois” dizisinin 2, 3 ve 4. Sezonlarında Türkçe alt yazı bulunmaması nedeniyle yaklaş...ık 1 aydır sorun yaşıyorum. Aynı konuyu defalarca iletmeme rağmen hiçbir somut ilerleme olmadı, her seferinde sadece “çalışma devam ediyor” denilerek geçiştiriliyorum. Bu süreçte ...

Yaklaşık bir hafta önce Prime Video’ya üye oldum, ödeme olarak da 60 TL hesabımdan çekildi. Ödeme alınmasına rağmen hem ...televizyondan hem de telefondan içerik izleyemiyorum, sistemde üyeliğim yokmuş gibi görünüyor. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak telefon numaramı kullanarak destek almaya çalıştı...

Amazon Prime Video üzerinden izlediğim House of Ashur dizisinin yeni bölümleri yayın tarihinde platformda yer almıyor. 6.... bölüm bir hafta gecikmeli olarak yayımlandı, şimdi de 7. bölümü “teknik arıza” gerekçesiyle yayınlayamıyorlar. Para ödediğimiz bir platformda, dizi yayın gününde izlenemezken, ay...

Yaklaşık iki ay önce Prime Video hesabımı iptal etmeme rağmen Garanti Bankası Bonus Business kartımdan her ay 69,90 TL t...utarında ücret kesilmeye devam edildiğini fark ettim. Hesabı iptal ettiğimi düşündüğüm halde hâlen otomatik ödeme alınması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Şu ana kadar Prime...

Spartacus House of Ashur 1. Sezon 6. Bölümün Prime platformunda 03.01.2026 sabah 07.00’den sonra yayınlanacağı belirtilm...iş olmasına rağmen, ilgili bölüm hâlâ yüklenmedi. Verilen tarihin geçmesine rağmen bölümün hâlâ erişime açılmamış olması, izleyici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Philips m...

Prime Video hesabım için üyelik açmaya çalışırken hem hizmete erişemiyor hem de kartlarımdan sürekli para çekiliyor. Yak...laşık bir haftadır üyeliğimi aktif etmek için denemeler yaptım. İlk ay ücretsiz göründüğü halde, ödeme tercihleri kısmında farklı kartlarımı denediğimde her seferinde hata verdi ve...

04.01.2026 tarihinde Prime video üyeliği satın aldım ancak hesabım aktif olmadığı için hiçbir içerik izleyemiyorum. Üyel...iğim için ödeme yapmama rağmen hesabımda üyelik aktif görünmüyor. Aynı gün Ziraat Bankası kartımdan kısa aralıklarla üç kez 60 TL olmak üzere toplam 180 TL çekim yapılmış. İşlemle...

Prime Video "Aşkın Gücü" programında 43. bölümden itibaren Türkçe altyazı mevcut değil. 22 Aralık'ta bu konu hakkında mü...şteri temsilcisine mail atmıştım; kendisi bu konu hakkında kayıt açtığını dile getirmiş. İki hafta geçmesine rağmen altyazı problemim çözülmedi. Üç kere daha mail attım fakat hiçbi...

Amazon Prime Video üzerinden “Kısmetse Olur: Aşkın Gücü” programının 49. Bölümünü Android cihazımda izlemek istiyorum an...cak bugün itibarıyla bu bölüme erişemiyorum. Sadece 49. Bölümde bu sorun yaşanıyor, diğer bölümlerde böyle bir problem yok. İlgili içerik sayfasına girdiğimde 49. Bölümde ne izlem...

Android işletim sistemli Xiaomi 12 Pro Max telefonumda yaklaşık 20 gündür Amazon Prime Video uygulamasında sadece ses ge...liyor, ancak hiçbir şekilde görüntü alamıyorum. Uygulamada film veya dizi açtığımda ses normal şekilde devam ederken ekran siyah kalıyor ve içerikleri izleyemiyorum. Sorun başladı...

Prime Video’yu Xiaomi TV üzerinden kullanıyorum ve dizi izlemeye başladığımdan beri devam özelliği düzgün çalışmıyor. Di...zilere kaldığım yerden devam etmek istediğimde uygulama her seferinde bölümü en başa sarıyor ve izlediğim yeri kaydedemiyorum. Bu durum şimdiye kadar izlediğim tüm dizilerde aynı ş...

Prime Video’ya yalnızca Eşref Rüya dizisini izlemek için abone oldum ve yaklaşık 3–4 aydır aylık 70 TL ödeyerek üyeliğim...i sürdürüyorum. Ancak 24.12.2025 tarihinde yayımlanan 27. Bölüm, üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ platformda yok ve önceki bölümlerde de yaşanan benzer aksaklıklar artık...

Amazon Prime Video’ya iPhone üzerindeki Prime Video uygulamasından erişiyorum. 24.12.2025 tarihinde saat 11:30 civarında... “Eşref Rüya” dizisinin yeni bölümünün yayınlanması gerekiyordu, ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen bölüm hâlâ uygulamada görünmüyor. Dizi duyurulduğu gibi zamanında yüklenm...

Amazon Prime Video üzerinden takip ettiğim “Eşref Rüya” dizisinin 27. Bölümü, 24.12.2025 tarihinden bu yana aradan 1 gün... geçmesine rağmen hâlâ platformda yayımlanmadı. Diziyi düzenli takip eden bir izleyici olarak yeni bölümün zamanında yüklenmemesi hayal kırıklığı yaratıyor. Bu konu hakkında henüz...

Prime Video üyeliğimi özellikle Eşref Rüya dizisini izlemek için aldım; ancak platformdaki yayınlama süreciyle ilgili ci...ddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Dizinin 2. sezon 27. bölümü 24 Aralık’ta yayınlanmasına rağmen, 25 Aralık saat 19.50 olmasına karşın Prime Video’da hâlâ yer almıyor. Daha önceki böl...

Yaklaşık bir aydır Prime Video üyeliğimi iptal etmeye çalışıyorum ancak ne izleyebiliyorum ne de üyeliğimi sonlandırabil...iyorum. Buna rağmen Yapı Kredi banka kartımdan ücret kesintisi yapılmış durumda. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım, telefonla da ula...

Prime Video web sitesi üzerinden Eşref Rüya dizisini takip ediyorum. Dizinin tanıtımlarında ve platform üzerinde, bölüml...erin yayından hemen sonra Prime Video’da yayınlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, dizi Prime Video üzerinden verilmeye başlandığı günden beri hiçbir bölüm yayın sonrası platform...