Prime Video Hesabım Kilitlendi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyor Ve İçerik İzleyemiyorum

Prime Video’ya bugün kendi adıma açtığım hesabıma giriş yapmak istediğimde “Hesabınızı korumamıza yardımcı olun. Hesabınızda alışılmadık bir etkinlik tespit ettik ve hesabınızı geçici olarak kilitledik. Lütfen yardım için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hem telefonumdan hem de Akıllı TV’den denediğimde aynı uyarı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde içerik izleyemiyorum.

Hesabıma bağlı kart bilgilerini girdim, abonelik açma adımlarını tamamladım, ancak kartımdan henüz bir çekim yapılmadı. Buna rağmen hesap daha ilk günden kilitlendi ve uyarıda yazmasına rağmen ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası ya da canlı destek bulamıyorum, bu nedenle sorunu kendim çözemiyorum.

Hesabımın neden kilitlendiğinin kontrol edilmesini, hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve konu hakkında tarafıma telefonla ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda herhangi bir ücret yansıtılmamasını, aboneliğimin de başlatılmadan sonlandırılmasını istiyorum.