Kullanılmış Süpürge İçin Amazon’dan İade Reddi Ve Tam İade Talebi

Amazon.com.tr üzerinden Einhell Akülü El Süpürgesi TE-HV 18/06 Li-Solo 2347190 model ürününü satın aldım. Ürün elime 04.08.2026 tarihinde ulaştı ancak paketini açtığımda süpürgenin daha önce kullanılmış olduğunu, üzerinde çizikler ve kirler bulunduğunu, kutu içinin de bir avuç pislikle dolu olduğunu gördüm. Kutu kapağının orijinal film tabakası ile değil, sıradan beyaz bir etiketle kapatıldığını fark ettim.

Bu durum üzerine ürünü iade ettim. Amazon sisteminde ürünün incelemeye alındığı ve sonrasında karar verileceği yazıyordu. Kesinlikle canlı bir temsilciyle görüşme ya da yazışma imkanı bulamadım. Daha sonra 10 Ağustos tarihli sistem mesajını gördüm; burada ürünün incelendiği, hiçbir sıkıntı bulunmadığı, bu nedenle iade edilmeyeceği, ürünün alınmaması halinde de 31 iş günü sonunda imha edileceği belirtilmiş. Kullanılmış, kirli ve kusurlu olduğu fotoğraflardan da açıkça belli olan bir ürün için bu şekilde karar verilmesini kabul etmiyorum.

Pa1722729 numaralı sipariş için ödediğim bedelin, ürünün kullanılmış ve kusurlu olması nedeniyle tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.