Bloke Hesap Ve Prime Ücret Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

Amazon Türkiye hesabım 9 Ağustos tarihinde “olağan dışı hesap ve ödeme hareketleri” gerekçesiyle bloke edilip askıya alındı. Talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettim ve ardından hem Türkiye çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de Instagram üzerinden Amazon Global ekibine durumu anlattım. Her iki taraftan da hesabımın 24–48 saat içinde açılacağı bilgisi verildi.

Aradan günler geçmesine rağmen hesabım hâlâ askıda ve o tarihten beri uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımla bağlı Prime üyeliğim bulunuyor ve yaklaşık on gündür Prime hizmetlerinden, özellikle Prime Video’dan yararlanamıyorum. Buna rağmen yarın Prime aboneliğimin otomatik olarak yenileneceği ve kartımdan standart Prime ücreti çekileceği görünüyor. Kullanamadığım bir servis için ücret kesilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, askıda olan hesabımın aciliyetle incelenip net bir yanıt verilmesini, hesabım açılıp açılmamasından bağımsız olarak Prime Video hizmetimin kalıcı ve kesin olarak iptal edilmesini ve hesabım açılana kadar Prime üyeliğimin de sonlandırılarak bu süre zarfında tahsil edilecek veya edilmesi öngörülen Prime ücretlerinin alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımda bulunan yaklaşık 117 TL tutarındaki hediye bakiyemin, hesabıma erişim sağlayamadığım için, mağduriyet yaşamayacağım şekilde başka bir hesabıma veya kullanılabilir bir forma aktarılmasını istiyorum.

Uzun süredir herhangi bir çözüm sunulmadan bekletildiğim için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını arz ederim.