Prime Video müşteri hizmetleri

Amazon Prime Video aboneliğimi Ocak ayında ücretsiz deneme olarak başlatmıştım. Aboneliğimi sonlandırmama rağmen Şubat ve Mart aylarında kredi kartımdan hâlen ücret tahsilatı yapılmaya devam etmektedir. Kartımdan çekim yapılan kartın son dört hanesi 0024 olup, bu durum iznim ve onayım olmadan gerçek...

Uzun süredir Prime Video hesabımda telefon numaramı güncellemeye çalışıyorum; ancak telefon numarası güncelleme ekranı hiç açılmıyor. Yaklaşık iki‑üç aydır farklı zamanlarda denememe rağmen sistem beni bu ekrana yönlendirmiyor ve bu nedenle hesabımdaki numarayı değiştiremiyorum. Hesabıma bağlı e‑po...

Yaklaşık 1 ay önce Prime Video’ya üye oldum ve TCL marka akıllı televizyonumda o günden beri hiçbir filmi düzgün şekilde izleyemiyorum. Uygulamada film ya da dizi açtığımda sürekli donma oluyor, yayın takılıyor ve keyifli bir şekilde içerik izleyemiyorum. Bu sorun günün her saatinde ve tüm içerikler...

Prime Video’ya 30 gün ücretsiz deneme olarak gösterilen kampanya kapsamında üye oldum. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve deneme sürem dolmadan, 06.02.2026 tarihinde kredi kartımdan 60 TL ücret tahsil edildi. Ücretsiz deneme adı altında başvurduğum bir hizmet için, onayım dışında ve hab...

Prime Video’ya üye olmaya çalışırken defalarca hata alıyorum. Dün ve bugün üyelik işlemlerimi tüm bilgilerimi eksiksiz girerek üç kez denedim. Her denememde ödeme alındı, Akbank kartımdan toplam 180 TL kesinti yapıldı ancak uygulamaya ya da siteye girdiğimde “üyeliğiniz bulunmuyor” uyarısı çıkıyor v...

Uzun süredir Akıllı TV üzerinden Prime Video kullanıyorum ve üyeliğimin başladığı yaklaşık iki yıldır çözülemeyen bir ses sorunu yaşıyorum. Türkçe dublajlı dizi ve filmleri izlerken arka fondaki müzik ve efekt sesleri konuşmaları bastırıyor, diyalogları net bir şekilde duyamıyoruz. Sesi yükselttiğim...

Prime Video bireysel üyeliğim hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 3 gündür askıya alındı. Ödeme yöntemlerimi güncellemiş olmama rağmen hala giriş yapamıyorum ve sistemde üyeliğimin askıya alındığı yazıyor. Hesabım Türkiye hesabı olmasına rağmen, ödemenin güncellenmesine karşın erişimimin engellen...

30.01.2026 günü saat 18:30 ile 18:45 arasında Toshiba marka televizyonum üzerinden Amazon Prime Video uygulamasına üye olmaya çalıştım. TV’de çıkan QR kodunu okutarak Android telefonumdan Amazon Prime Video internet sitesine yönlendirildim. İlk 1 ay ücretsiz, sonraki aylar 69,90 TL olacak şekilde üy...

Amazon Prime Video uygulamasını iPhone 11 cihazımda kullanırken yalnızca The Originals dizisini açmaya çalıştığımda “Bu video oynatılamıyor” şeklinde bir hata alıyorum. Aynı cihaz ve aynı uygulama üzerinden diğer dizi ve filmler sorunsuz bir şekilde açılmasına rağmen, yaklaşık iki aydır sadece bu iç...

Prime Video'yu laptop üzerinden kullanıyorum ve izleme hızını artırma özelliği olmamasından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Platformda hiçbir şekilde hızlandırma seçeneği yok, 2X başta olmak üzere temel oynatma hızı seçeneklerinin bile bulunmaması, özellikle eğitim ve uzun içerikleri izle...

Yaklaşık 2 aydır Vestel marka televizyonum üzerinden Prime Video’ya üyeyim. Özellikle Eşref Rüya dizisini izlemek için bu platforma üye oldum ancak ödediğim ücretin hiçbir karşılığını alamıyorum, uygulama son derece yavaş ve içerikler geç yükleniyor. Dizi izlerken sürekli beklemek zorunda kalıyorum,...

12 Ocak tarihinde Amazon Prime Video’ya üye olmaya çalıştım. Kart bilgilerimi girdikten sonra ekranda “Bir sorun oluştu. Kart Cüzdanınıza eklendi ancak bu satın alma işlemi için kullanılamaz” şeklinde bir uyarı çıktı. İşlem gerçekleşmediğini düşündüğüm için aynı işlemi iki kez denedim fakat üyelik o...

Amazon Prime Video’da “Superman and Lois” dizisinin 2, 3 ve 4. Sezonlarında Türkçe alt yazı bulunmaması nedeniyle yaklaşık 1 aydır sorun yaşıyorum. Aynı konuyu defalarca iletmeme rağmen hiçbir somut ilerleme olmadı, her seferinde sadece “çalışma devam ediyor” denilerek geçiştiriliyorum. Bu süreçte ...

Yaklaşık bir hafta önce Prime Video’ya üye oldum, ödeme olarak da 60 TL hesabımdan çekildi. Ödeme alınmasına rağmen hem televizyondan hem de telefondan içerik izleyemiyorum, sistemde üyeliğim yokmuş gibi görünüyor. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak telefon numaramı kullanarak destek almaya çalıştı...

Amazon Prime Video üzerinden izlediğim House of Ashur dizisinin yeni bölümleri yayın tarihinde platformda yer almıyor. 6. bölüm bir hafta gecikmeli olarak yayımlandı, şimdi de 7. bölümü “teknik arıza” gerekçesiyle yayınlayamıyorlar. Para ödediğimiz bir platformda, dizi yayın gününde izlenemezken, ay...

Yaklaşık iki ay önce Prime Video hesabımı iptal etmeme rağmen Garanti Bankası Bonus Business kartımdan her ay 69,90 TL tutarında ücret kesilmeye devam edildiğini fark ettim. Hesabı iptal ettiğimi düşündüğüm halde hâlen otomatik ödeme alınması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Şu ana kadar Prime...

Spartacus House of Ashur 1. Sezon 6. Bölümün Prime platformunda 03.01.2026 sabah 07.00’den sonra yayınlanacağı belirtilmiş olmasına rağmen, ilgili bölüm hâlâ yüklenmedi. Verilen tarihin geçmesine rağmen bölümün hâlâ erişime açılmamış olması, izleyici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Philips m...

Prime Video hesabım için üyelik açmaya çalışırken hem hizmete erişemiyor hem de kartlarımdan sürekli para çekiliyor. Yaklaşık bir haftadır üyeliğimi aktif etmek için denemeler yaptım. İlk ay ücretsiz göründüğü halde, ödeme tercihleri kısmında farklı kartlarımı denediğimde her seferinde hata verdi ve...

04.01.2026 tarihinde Prime video üyeliği satın aldım ancak hesabım aktif olmadığı için hiçbir içerik izleyemiyorum. Üyeliğim için ödeme yapmama rağmen hesabımda üyelik aktif görünmüyor. Aynı gün Ziraat Bankası kartımdan kısa aralıklarla üç kez 60 TL olmak üzere toplam 180 TL çekim yapılmış. İşlemle...

Prime Video "Aşkın Gücü" programında 43. bölümden itibaren Türkçe altyazı mevcut değil. 22 Aralık'ta bu konu hakkında müşteri temsilcisine mail atmıştım; kendisi bu konu hakkında kayıt açtığını dile getirmiş. İki hafta geçmesine rağmen altyazı problemim çözülmedi. Üç kere daha mail attım fakat hiçbi...

Amazon Prime Video üzerinden “Kısmetse Olur: Aşkın Gücü” programının 49. Bölümünü Android cihazımda izlemek istiyorum ancak bugün itibarıyla bu bölüme erişemiyorum. Sadece 49. Bölümde bu sorun yaşanıyor, diğer bölümlerde böyle bir problem yok. İlgili içerik sayfasına girdiğimde 49. Bölümde ne izlem...

Android işletim sistemli Xiaomi 12 Pro Max telefonumda yaklaşık 20 gündür Amazon Prime Video uygulamasında sadece ses geliyor, ancak hiçbir şekilde görüntü alamıyorum. Uygulamada film veya dizi açtığımda ses normal şekilde devam ederken ekran siyah kalıyor ve içerikleri izleyemiyorum. Sorun başladı...

Prime Video’yu Xiaomi TV üzerinden kullanıyorum ve dizi izlemeye başladığımdan beri devam özelliği düzgün çalışmıyor. Dizilere kaldığım yerden devam etmek istediğimde uygulama her seferinde bölümü en başa sarıyor ve izlediğim yeri kaydedemiyorum. Bu durum şimdiye kadar izlediğim tüm dizilerde aynı ş...