Prime Video Hesabımda Telefon Doğrulama Engeli Aboneliği Görüp İptal Etmeyi Engelliyor

Prime Video hesabımın mail adresini ve şifresini biliyorum, Windows yüklü bilgisayarımdan sorunsuz şekilde hesabıma giriş yapabiliyorum. Ancak abonelikler bölümüne girmek istediğimde, hesabın içindeyken bile sürekli telefon doğrulama kodu istiyor.

Bu süreçte telefon numaramı değiştirdiğim için eski numaraya giden koda erişemiyorum. Hesabımdan daha önce hiç çıkış yapmamama, bilgisayarımda sürekli açık kalmasına rağmen numarayı değiştirmeme de izin vermiyor, her işlem için ısrarla eski telefona kod göndermeye devam ediyor. Böyle olunca hem aboneliğimi göremiyorum hem de iptal edemiyorum.

Klasik üyeliğim devam ediyor, kullanmadığım dönemler olmasına rağmen hiçbir şekilde iptal işlemini tamamlayamıyorum ve ortada ulaşabileceğim gerçek bir müşteri hizmeti de yok, sadece yönlendirmelerle başa döndüren bir sistemle karşılaşıyorum. Bu durumu kullanıcılara çıkış yolu bırakmayan ve para çekmeye devam eden bir yöntem olarak görüyorum.

Telefon doğrulama engelinin kaldırılmasını, telefon numaramın güncellenmesini ve aboneliğimi isteğim doğrultusunda iptal edebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse kullanmadığım dönemler için ücret iadesi de istiyorum.