Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Kargoya verilmeyen siparişler: 14 şikayette ürünlerin 'kargo hazırlanıyor' aşamasında kaldığı veya stokta görünmesine rağmen gönderilmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Pozitif Teknoloji
Pozitif Teknoloji
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, Pozitif Teknoloji tarafında 80/100 memnuniyet oranına işaret ediyor; markanın %91'ine ortalama 20 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%43) ve ücret iadesi (%29) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini, daha az sayıda da garanti ve servis süreçlerinde sorun yaşadıklarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%43
- Para-ücret iade edildi%29
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%20
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%6
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%3
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Garanti ve Teknik Servis Uygulamaları
- Garanti taleplerinin reddi: 7 şikayette onarım taleplerinin 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği ve 8.299-24.000 TL ücret istendiği aktarılıyor.
- Çözümsüz servis döngüsü: 7 şikayette ürünlerin defalarca servise gitmesine rağmen sorunun giderilmediği veya sürecin uzatıldığı bildiriliyor.
- Karşılanmayan değişim talepleri: 7 şikayette fabrikasyon hatası onaylanan veya arızalı çıkan ürünler için değişim taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
Fiyatlandırma ve Kampanya Yönetimi
- Fiyat ve stok tutarsızlıkları: 7 şikayette reklam fiyatları ile site fiyatlarının farklı olduğu veya sipariş sonrası ek ücret talep edildiği belirtiliyor.
Müşteri İletişimi ve Destek Hizmetleri
- Temsilci yaklaşımı ve yetersizliği: 6 şikayette personelin küçümseyici üslup sergilediği ve çelişkili bilgiler verdiği aktarılıyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 4 şikayette iade ve kargo süreçlerinde geri dönüş yapılmayarak bekleme sürelerinin uzatıldığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
281 şikayet
5
Çözüldü
3 Ekim 00:2632
"Teşekkürler"
Furkan şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
2 Ekim 08:1628
Zülfikar şikayetini yayından kaldırdı
Video Şikayetler
5
Çözüldü
28 Eylül 22:4521
"Yeşim hanım a teşekkür ederim"
Ali şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
25 Eylül 14:099
"Teşekkürler"
Bayram şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
24 Eylül 19:16
"Teşekkürler"
Merve şikayetini yayından kaldırdı
Macbook Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
23 Eylül 17:01874
20.09.2026 tarihinde Apple yetkili satıcısı pt Teknoloji internet sitesi üzerinden Macbook Neo model bir bilgisayar sipa...rişi verdim. 648605 numaralı siparişim için kredi kartımdan 40.198 TL tahsilat yapıldı. Bugün üçüncü iş günü olmasına rağmen sipariş durumum hala “Kargo Hazırlanıyor” olarak görünü
1
Onaysız Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Müşteriyi Mağdur Etti
23 Eylül 11:08396
"Yeşim hanim sağ olsun, buradan şikayet düşmeden takibine başlamış, peşini bırakmadan çözüm için çalışıyor"
Pozitif Teknoloji’nin www.pt.com.tr sitesi üzerinden Apple yetkili satıcısı olarak bir adet Macbook Air 13 inç m4 model ...laptop siparişi verdim. Ödemeyi banka havalesi/EFT ile yaklaşık 61.053 TL olarak yaptım. Daha sonra sipariş durumunda “iptal” göründüğünü fark ettim, ancak firma bana herhangi bir
5
Çözüldü
23 Eylül 10:1687
"Kendilerine ulaştığım günün akşamı siparişim kargoya verildi ertesi gün de elime ulaştı ilginiz için teşekkür ederim"
Sude şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kargoya Verilmemiş Sipariş İçin Acil İptal Ve İade Talebi
22 Eylül 21:37244
"İlginiz alakanız için teşekkür ederim"
Pozitif Teknoloji tic. Ltd. Şti.’nin internet sitesi üzerinden 20.09.2026 t...arihinde 648557 sipariş numarası ile Zagg Glass xtr5 iPhone 17 Pro Aparatlı
5
Çözüldü
21 Eylül 11:08450
"Sorunumun çözümü için gösterdiğiniz gayretten dolayı teşekkür ederim."
Fatih şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
İade Edilen Zagg Stylus Kalemi İçin Geri Ödeme Yapılmadı
20 Eylül 17:12367
"Merhaba, bugün pt teknoloji tarafından geri dönüş yapıldı ve iade işlemim yapıldı. Şikayetvar.com ekibine teşekkür ederim"
4
Çözüldü
Macbook Air M2 Siparişimin Gecikmesi Ve Kargo Sözünün İhlali
17 Eylül 19:25666
"Teşekkür ederim"
Pozitif Teknoloji üzerinden 14 Eylül tarihinde bir adet Macbook Air m2 sipa...rişi verdim. Aradan üç gün geçmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilm
5
Çözüldü
17 Eylül 01:1532
"Sorunumu çözdüler teşekkür ederim"
Gizem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
15 Eylül 18:37
"Teşekkürler"
Büşra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
14 Eylül 13:57273
"En son görüşmemizde süreci tatlıya bağladık. Ürün teslim edildi. Üründe herhangi bir problem çıkmadı."
Hakan şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Sipariş Kargo Gecikmesi Ve Canlı Destek Yetersizliği
12 Eylül 11:43893
"Kargoya gönderim sağlandı."
9 Eylül 2026 tarihinde pt.com.tr üzerinden Pozitif Teknoloji'den Macbook Ai...r 13.6 inç m2 8CPU 8GPU 16GB 256GB Gece Yarısı MC7X4TU/A ve kampanya kapsam
Kargo Hazırlanıyor Gecikmesi Ve Acil Teslimat Sorunu
10 Eylül 19:181.081
3 gündür ürünü kargoya vermeyen firma, kardeşime tablet almak için bir miktar daha uygun diye öğrenci indirimiyle burada...n iPad 11 128 GB aldım. Ürün 3 gündür kargo hazırlanıyor olarak gözüküyor. Aynı vakitte başka sitelerden kılıf, kalem, ekran koruyucu vb. aksesuarlar aldım; ürünler yarın, en geç e
Siparişim Kargo Hazırlanıyor Dediği İçin 4 Gün Boyunca Gönderilmedi
10 Eylül 11:25916
Pozitif Teknoloji’nin kendi sitesi üzerinden 5 Eylül tarihinde iPad Air m3 ve USB-C girişli Apple Pencil siparişi verdim..., ödememi banka kartı ile yaptım. Sipariş numaram 639356. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda yaklaşık 4 gündür sürekli “kargo hazırlanıyor” ifadesi görünüyor, ürünler
3
Cihazımın Kayıp Olması Ve Kaba Servis Davranışı
8 Eylül 13:47808
27 Ağustos 2026 tarihinde garanti kapsamında olan iPhone 15 Pro cihazımı şarj olmama şikayetiyle randevu alarak Pozitif ...Teknoloji teknik servisine teslim ettim. Teslim sırasında cihazımın en fazla 14 gün içinde tarafıma ulaşacağı ve bilgilerimin mutlaka yedeklenmesi gerektiği bilgisi verildi. Banko
5
Çözüldü
5 Eylül 20:2264
"Çoooook teşekkürler çok tatlısınız:) ❤️"
Melek şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
1 Eylül 11:0917
"Teşekkürler"
Deniz şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
29 Ağustos 16:21945
"Bize ulaşıp çok güzel ilgilendiler ve yardımcı oldular öok teşekkür ediyorum."
Hazar şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Fiyat Artışı Sonrası Değişim Talebinin İlk Fiyat Üzerinden İşlenmesi Talebi
28 Ağustos 17:371.308
"Firma tarafından tarafıma dönüş sağlandı ve konu açıklığa kavuşturuldu. Değişim için teslim ettiğim cihazın teknik inceleme süreci tamamlandıktan sonra, değişim işleminin talebimi oluşturduğum tarihte geçerli olan 78.999 TL fiyat üzerinden gerçekleştirileceği tarafıma yazılı olarak teyit edildi. İlgileri ve mağduriyet oluşmaması adına yaptıkları çözüm için teşekkür ederim."
Pozitif Teknoloji’den aldığım hizmet kapsamında cihazımın değişimi için 27....08.2026 tarihinde mağaza üzerinden başvuruda bulundum ve mevcut cihazımın M
5
Çözüldü
Kargo Süresi Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği
28 Ağustos 13:171.358
"Teşekkür ederim müşteri hizmetleri sorunumu halletti"
25.08.2026 tarihinde Pozitif Teknoloji’nin kendi internet sitesi üzerinden ...yıldız ışığı renginde, 256 GB depolama alanına sahip iPad Air m4 için #6334
İletişim
- Esentepe, Büyükdere Cd. No:171A, Şişli, İstanbul, 34394
- +902122100444
- [email protected]