to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargo Gecikmesi Ve Canlı Destek Yetersizliği
9 Eylül 2026 tarihinde pt.com.tr üzerinden Pozitif Teknoloji'den Macbook Air 13.6 inç m2 8CPU 8GPU 16GB 256GB Gece Yarısı MC7X4TU/A ve kampanya kapsamında Beats Solo Buds True Wireless Earbuds Fırtına Grisi MUVY3e/A ürünlerini #641788 numaralı siparişimle satın aldım. Sipariş esnasında ürünlerin 1-2 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi açıkça yazıyordu.
Belirtilen süre geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Cuma günü canlı desteğe yazdığımda hem yazılı olarak hem de telefon görüşmesinde kesin olarak cuma günü kargoya verileceği söylendi. Ben de planlarımı ürünlerin bu vaat edilen kargo süresine göre yaptım. Ancak cumartesi gününe gelinmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş takip ekranında sadece “Kargo Hazırlanıyor” ibaresi yer alıyor. Ayrıca şu an sitenizde canlı destek yazışma alanı da görünmüyor, bu nedenle size ulaşmakta zorlanıyorum.
Ürünlerimin en geç 12 Eylül cumartesi günü kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi durumda teslimat daha da gecikeceği için mağduriyetimin artacağından endişe ediyorum ve yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini rica ediyorum.
Kargoya gönderim sağlandı.
Oturum aç Ücretsiz kaydol Şunu dedin: 9 Eylül 2026 tarihinde pt.com.tr üzerinden Pozitif Teknoloji'den Macbook Air 13.6 inç m2 8CPU 8GPU 16GB 256GB Gece Yarısı MC7X4TU/A ve kampanya kapsamında Beats Solo Buds True Wireless Earbuds Fırtına Grisi MUVY3e/A ürünlerini #641788 numaralı siparişimle satın aldım. Sipariş esnasında ürünlerin 1-2 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi açıkça yazıyordu. Belirtilen süre geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Cuma günü canlı desteğe yazdığımda hem yazılı olarak hem de telefon görüşmesinde kesin olarak cuma günü kargoya verileceği söylendi. Ben de planlarımı ürünlerin bu vaat edilen kargo süresine göre yaptım. Ancak cumartesi gününe gelinmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş takip ekranında sadece “Kargo Hazırlanıyor” ibaresi yer alıyor. Ayrıca şu an sitenizde canlı destek yazışma alanı da görünmüyor, bu nedenle size ulaşmakta zorlanıyorum. Ürünlerimin en geç 12 Eylül cumartesi günü kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi durumda teslimat daha da gecikeceği için mağduriyetimin artacağından endişe ediyorum ve yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini rica ediyorum. Müşteri şikayet yazmış Müşteri 9 Eylül 17:19 da sipariş oluşturmuş. 10 eylülde sipariş işleme alınmıştır. 1-2 iş günü kargo süremiz mevcut ürün kargoya bugün teslim edilmiştir. Gönderi takip numaranızda e-mail üzerinden iletilmiştir. Cevap yazarmısın chatgpt: Tabii, müşterinin yaşadığı mağduriyeti kabul eden ancak siparişin süreç içerisinde olduğunu ve bugün kargoya teslim edildiğini net şekilde belirten profesyonel bir cevap şöyle olabilir: Müşteri Şikayeti Yanıtı Merhaba Berkan bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve süreç içerisinde yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. #641788 numaralı siparişiniz 9 Eylül tarihinde saat 17:19’da oluşturulmuş, 10 Eylül tarihinde işleme alınmıştır. Siparişlerimizde belirtilen 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim süremiz kapsamında işlemleriniz tamamlanmış olup, ürünleriniz bugün kargoya teslim edilmiştir. Gönderinize ait kargo takip numarası, sipariş oluştururken kullandığınız e-posta adresinize ayrıca iletilmiştir. E-posta adresiniz üzerinden takip numaranızı kontrol ederek gönderinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz. Yaşanan süreç nedeniyle anlayışınız için teşekkür eder, ürünlerinizi keyifle kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla,
