to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Engel Hatası Veren Philips Robot Süpürge İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
Philips marka robot süpürgem 18 Eylül 2025 tarihinde önce şarj almamasına ve cihazın önünde herhangi bir engel olmamasına rağmen sürekli engel hatası vermesine neden olan bir arıza gösterdi. Aynı sorunlar nedeniyle ürünü bugün itibarıyla toplam üç kez Gaziantep Philips yetkili servisine bırakmak zorunda kaldım ve ürün hâlâ sağlıklı şekilde kullanılamıyor.
Her seferinde garanti kapsamında işlem yapıldı, benden herhangi bir ücret talep edilmedi; ancak sorun kalıcı olarak giderilemedi. Philips yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, garanti süresi boyunca getirmem halinde sorunu çözmeye çalışacaklarını, fakat iade veya değişim yapılmayacağını ilettiler. Aynı arızayı üç kez yaşamama rağmen ürünün arızası tekrarlamaya devam ediyor.
Bu nedenle, sürekli aynı problemi yaşayan ve ürünü verimli şekilde kullanamayan bir tüketici olarak, robot süpürgemin ücret iadesinin yapılmasını veya yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sedat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sedat Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
"Philips Evinizde servis garantisi" kısmı hikaye. Oysa cihazı alırken tercih sebeplerimden biri bu hizmetti ama yetkili servis çalışanı böyle bir hizmetin olmadığını getirmeyeceklerini beyan etti ve görselde paylaştığım mesajı gönderdi, bir daha Philips mi tövbe! Çevreme de yaşadıklarımı anlatacağım, bari onlar mağdur olmasın güya merkez müşteri hizmetleri yetkiniz yerel servisi ürünü teslim etmeleri yönünde uyarmıştı o da hikayeee
