to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çözülmeyen Philips Robot Süpürge Sorunu Ve Ek Ücret Talebi
Philips 3000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce 35.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10 kez kullandım ve ilk günden beri ya süpürmüyor ya da silmiyor. Sorunlar hiç düzelmediği için İstanbul Fatih yetkili servisine gönderdim. Garanti kapsamında olmasına rağmen benden 2.500 TL ek ücret talep edildi ve parça değişimi yapıldığı söylendi. Ancak ürünü çok az kullanmama rağmen parçasında bir sorun olması mantıklı gelmedi.
Servisten gelen üründe sorunlar devam etti, süpürge hâlâ ne süpürüyor ne de siliyor. Philips müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen hem yüksek ücret ödedim hem de hiçbir çözüm alamadım.
Ücret iadesi ya da yeni bir ürün talep ediyorum. Hem verdiğim paranın karşılığını alamadım hem de mağdur edildim. Philips markasına olan güvenim tamamen sarsıldı ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Dilara Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Dilara Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
