to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Süresi Kısalması Ve Kırık Plastik Aparat Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
10.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips XC7040 model dikey kablosuz süpürge satın aldım. İlk zamanlar şarj süresi normal görünse de bir süre kullandıktan sonra süpürgenin şarjı çok daha kısa sürede bitmeye başladı ve performansı belirgin şekilde düştü.
Söz konusu makine, mutfak vb. lokal alanlar için anlık olarak kullanılmaktadır.
Genel temizlik için kablolu büyük makine kullanmaktayız.
Bugün ise beklenmedik bir şekilde, makine ile boruyu birbirine bağlayan plastik aparat kırıldı ve ürün kullanılmaz hâle geldi. Ürünü henüz garanti kapsamında yetkili servise götürmedim ya da teknik destek almadım; ancak bu kadar kısa sürede hem şarj sorunu yaşanması hem de plastik aksamın kırılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Elimde Trendyol üzerinden aldığım ürüne ait sipariş/fatura bilgileri bulunmaktadır. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Abdullah Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Abdullah Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sabah Müşteri hizmetlerinden aradılar Garanti kapsamında gereği yapılacağı söylendi bayağı uzakta bir adreste servise yönlendirildim bir saatten fazla yol gidip servisi bulup yardımcı olmalarını istedim Ömer isminde usta Para verirsen hemen Arızayı gideririz dediler Garanti Kapsamında istersen Cihazı bırakmam gerektiğini Bayramdan sonra ancak ilgileneceğini beyan etmiştir. Bu yaklaşım üzerine Cihazı bırakmayarak ve tamir etmeyerek eve döndüm. Beni arayan Müşteri temsilcisi servise gittiğinizde biz aramış oluruz hemen yardımcı olacağını beyan etmişti Parayla olsa 5 dakikada olacak bir işlem Garanti kapsamında Neden bir ay beklemek zorunda kalacağız ikinci sefer gitmek için Tamir bedeli kadar yol ve mesai maliyeti olur. Bunu bilen servis Parayla iş yapmaya çalışmaktadır. Philips firması bunu nasıl telafi edecek bir de Servisin uygulaması doru mudur?
10.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips xc7040 model dikey kablosuz süpürge aldım. Şarj süresi kısa sürdü, performans düştü ve plastik aparat kırıldı. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise götürdüm ancak yardımcı olmadılar ve kötü bir izlenim bıraktılar. Şu anda tamir‑düzeltme talebimdeyim ve çözüm bekliyorum.
