to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Başlığı Kırıldı Garantili Ücretsiz Değişim Talebi
2024 Ağustos ayında Trendyol üzerinden Philips xc7040/01 dikey süpürge satın aldım ve o tarihten beri düzenli olarak kullanıyordum. 18.02.2026 tarihinde saat 15.30 civarında süpürgeyi normal kullanım sırasında çalıştırırken süpürgenin başlık kısmında, başlığın gövdeyi gördüğü yerde aniden kırılma meydana geldi. Cihaza herhangi bir darbe, çarpma veya düşme olmadı, tamamen kullanım esnasında kendiliğinden kırıldı ve şu an ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürünü alırken Trendyol sayfasında 2 yıl garantili olarak belirtilmişti. Sipariş numaram #9446651845’tir. Ürünü henüz yetkili servise ya da Philips müşteri hizmetlerine ulaştırmadım, sorun az önce gerçekleştiği için öncelikle bu durumu buradan bildirmek istedim.
Philips markasından, garanti süresi devam eden bu ürün için kırılan başlık parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkün değilse garanti kapsamında onarımının yapılmasını ya da gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Önemli olan, satın aldığım bu ürünü tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmek ve bu üretim/kalite sorununa kalıcı bir çözüm sağlanmasıdır.
Fatma Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fatma Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Arıza talebime hemen dönüş sağladığınız için çok teşekkür ederim
