Philips Dikey Şarjlı Süpürge Üç Kez Kırıldı, Ücretsiz Servis Talebim Reddediliyor

Philips xc7043/01 SpeedPro Max dikey şarjlı süpürgeyi Trendyol üzerinden aldım ve ürün 1,5 yıl içinde üç kez aynı şekilde kırıldı. İlk kırılmada ürünüm garanti kapsamında yapıldı. İkinci kırılmada yine Şikayetvar’a yazdıktan sonra garanti kapsamında parça değişimi yapıldı.

Üçüncü kez Kasım 2025 tarihinde aynı sorun tekrarlandı ve bu sefer buraya yazınca müşteri hizmetleri beni arayıp kırılan parçayı gönderebileceklerini, ancak servis ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Ürünüm şu an kullanılmaz halde duruyor ve bu teklifi kabul etmedim.

Bir ürün 1,5 yıl içinde üç defa aynı şekilde kırılıyorsa burada ciddi bir malzeme ve kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Philips gibi kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir sorun yaşamayı ve her seferinde mağdur olmayı beklemezdim.

Üçüncü kez yaşadığım bu arıza için benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden sorunun tamamen giderilmesini, gerekli ise kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.