to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitmek Üzere Kırılan Philips Süpürge Parçası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Philips xc7040 model süpürgemin başlık ile boru arasındaki kısmı yaklaşık 1 ay önce kırıldı ve ürün şu an tamamen kullanılamaz durumda. Süpürgeyi 2 yıldır kullanıyorum ve garantisi sadece 1 ay önce bitti. Ürünü her zaman normal, ev içi kullanım koşullarında kullandım, darbe alma veya kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum yaşanmadı, kırığın ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Yetkili servise başvurduğumda, garantinin bittiği ve kırılan parça için yaklaşık 2.500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Garanti bitiminin üzerinden bu kadar kısa süre geçmişken, ürünün kritik bir parçasının kırılmasını ve bunun için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
Philips’ten, kullanıcı hatası olmayan bu arıza için parça ve işçilik bedeli alınmadan ücretsiz onarım yapılmasını veya kırılan parçanın ücretsiz ya da mağduriyetimi giderecek şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sinan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
