to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips xc7040/10 model süpürgeyi yaklaşık 1,5 senedir kullanıyoruz. Geçen hafta süpürgenin fırça ile boru kısmındaki bağlantı yeri kırıldı. Ürünü olması gerektiği gibi, ev ortamında ve normal kullanım şartlarında kullandığımız halde bu parçanın kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Cihazı yetkili servise götürdüğümde, arızaya kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve benden 3.500 TL ücret talep edildi. Bu değerlendirmeyi kabul etmediğim için Philips müşteri hizmetlerini aradım ve yaşanan sorunu anlatarak ürün değişimi talebinde bulundum. 1 haftadır talebimin sonuçlanmasını bekliyorum.
Bu son kırılmadan önce de süpürgenin gövde bağlantı soketi kırılmıştı. O zaman da ürünü servise götürmek zorunda kaldım ve bu parça için 600 TL ödeyerek değişim yapıldı. Ancak bu işlemden sonra daha bir hafta bile geçmeden bu kez fırça ile boru arasındaki bağlantı yerinin kırılması, ürünün dayanıklılığı ve kalite kontrolü konusunda ciddi şüpheler oluşturmaktadır. Ürün 1,5 senede yaklaşık 5 kere servise gitti.
Uzun süredir kullanılan ve bu fiyat seviyesindeki bir ürünün ana bağlantı parçalarının peş peşe kırılmasını normal bulmuyorum ve hatanın kullanıcıya yüklenmesini de adil görmüyorum. Philips’ten, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için xc7040 süpürgemin ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Talep No:202603020608
Philips xv7263/11 model süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve düzenli olarak ev temizliği için kullandım. Bugün cihazın başlığında bulunan kıvrım kısmı kırıldı ve bu nedenle başlığı artık hiç kullanamaz durumdayım. Yaşadığım sorun üzerine Philips yetkili servisine gittim. Burada kırılan parça...
11.11.2023 tarihinde satın almış olduğum Philips XC7043/01 marka 2+3 toplam 5 yıl garantili dik süpürgenin bağlantı aparatı henüz 13. ayında kırılmış olup yetkili servis ve Philips müşteri hizmetlerinden almış olduğum bilgiye göre, satın alma tarihinden bugüne 12 ay geçtiği için parçanın ücretli değ...
Philips xc8049 dikey süpürgeyi aldıktan sadece 5 ay sonra sapı kırıldı ve bu sorun toplamda 3 kez tekrar etti. Her seferinde aynı yerden kırıldı ve garanti süresi devam etmesine rağmen yetkili servis, garanti kapsamı dışında diyerek yardımcı olmadı. Yedek parça için 800 TL gibi yüksek bir ücret tale...
Yaklaşık 2 ay önce 7.000 TL ödeyerek Philips 6000 serisi xc6453/10 dik süpürge satın aldım. Ürünü ara ara kullandım ve toplamda en fazla 1 ay kadar kullanım sürem oldu. Buna rağmen 4 Ocak’ta süpürgenin başlıkla boruyu bağlayan, başlığı tutan boğaz kısmındaki küçük aparatın çentik bölümü kırıldı. Ür...
Philips XC8049 dikey süpürgeyi yaklaşık üç sene önce satın aldım ve bu süre içinde ürünle birçok sorun yaşadım. Önce borudaki tuş kırıldı, ardından çekim gücü belirgin şekilde azaldı, şimdi de başlıktaki fırça dönmemeye başladı. Fırçayı döndüren küçük bir parçanın arızalı olduğu söylendi. 26 Ocak 2...
Yorumlar