to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Başlığı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Philips marka xc7043 model dik süpürgemizi mağazadan aldığımız günden bu yana sorunsuz kullanıyorduk; yalnızca bir kez garanti kapsamına giren bir ihtiyaç yaşamıştık. Yaklaşık bir hafta süpürgenin başlık kısmı yerinden çıkmaya başladı ve hâlâ garanti süresi devam etmesine rağmen yetkili servise gittiğimizde bunun garanti kapsamına girmediği, başlığın yenisini almamız gerektiği söylendi. Bizden bu parça için 4.700 TL ücret talep edildi.
Ürünü alırken iç kısımlar veya dış kısımlar şeklinde bir garanti ayrımı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı; böyle bir sınırlama olduğunu bilseydik bu ürüne o kadar para verip almazdık. Garantisi devam eden bir ürünün başlık parçası için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini ve bu arızanın kullanıcı hatasıymış gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için süpürgenin başlık kısmının garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Emre Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Emre Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
