Philips Azur 8000 Ütünün Su Sızdırmasıyla Karşılaşılan Sorun

Philips markasına güvenerek 03.05.2026 tarihinde Ankara Belek Migros mağazasından Philips Azur 8000 model ütü satın aldım. Ürünü 5.600 TL ödeyerek, uzun süre sorunsuz kullanmak amacıyla tercih ettim ancak ilk günden itibaren ciddi bir sorunla karşılaştım.

Ütü yeterli sıcaklığa ulaşmasına rağmen tabanından sürekli ve yoğun şekilde su akıtmaktadır. Bu durum ütüleme sırasında kıyafetlerin ve ütü yapılan yüzeylerin ıslanmasına neden olmakta, ürünün temel işlevini yerine getirmesini engellemektedir. Özellikle son 10 gündür su akıtma çok daha yoğun hale gelmiş, hatta ütü çalışmazken bile akıtma sorunu devam etmiştir. Ütü yapmak yerine kıyafetleri tekrar kurutmak zorunda kalıyorum.

Satın alınan bir ürünün, üstelik ilk günden itibaren bu şekilde sorunlu olması kabul edilebilir değildir. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, doğrudan ürünün üretim veya kalite kontrol kaynaklı bir kusurundan kaynaklandığını düşünüyorum. Philips gibi dünya çapında bilinen bir markanın bu seviyede ayıplı bir ürünü tüketiciye ulaştırmış olması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Bu aşamada ürünün tamir edilmesini istemiyorum. İlk günden beri sorunlu olan ve güvenimi tamamen kaybettiren bu ürün için onarım çözümünü kabul etmiyorum. Tarafıma sıfır, kusursuz ve tüm fonksiyonları eksiksiz çalışan yeni bir Philips Azur 8000 ütü verilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak ayıplı mal karşısında değişim hakkımı kullanmak istiyorum.

Fatura/fiş tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde ibraz edebilirim. Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.