to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur 8000 Ütüde Sürekli Su Akıtma Sorunu ve İade Talebi
03/08/2025 tarihinde Ankara Çankaya Cepa AVM Philips bayisinden Azur 8000 serisi 8040/30 model ütü ve süpürge satın aldım. Ütüyü ilk kullandığımızda su akıtmaya başladı ve sonraki denemelerimizde de aynı sorun ara ara devam etti. Bunun üzerine 23.08.2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında servise teslim ettim. 26.08.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Ancak, ürünümde bariz şekilde su akıtma problemi mevcut ve bu durum devam ediyor.
Fatura bilgilerim: h** b** a** fatura tarihi 03/08/2025, fatura numarası WEB2025000007083. Ütü için 12.500 TL ödeme yaptım. Philips müşteri hizmetleriyle de görüştüm, yaşadığım tüm süreci anlattım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu ilettim. Hakem heyetinin de iade yönünde olumlu sonuçlanacağını belirttiler. Ancak, süreç çok uzuyor ve ürünü hiç kullanamadan kutusunda bekletmek istemiyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Dilek Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Dilek Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
