Philips Azur 8000 Ütüde Çabuk Arıza Ve Aşırı Onarım Ücreti

Philips Azur 8000 model ütüyü 24 Mart 2024 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından yaklaşık 4.000 TL ödeyerek banka kartı ile tek çekim şeklinde satın aldım. Ütü hiçbir darbe almadı, düşme ya da kullanıcı hatası oluşturabilecek hiçbir durum yaşanmadı, üstelik toplasanız en fazla on kez kullanmışımdır.

06.05.2026 tarihinde ütüyü fişe taktığımda ısınmadığını fark ettim ve aynı gün Bingöl merkezdeki teknik servise götürdüm. Servis, ürünün anakartının değişmesi gerektiğini ve bunun için yaklaşık 3.000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Bu bedelle neredeyse yeni bir ütü alınabildiği için talep edilen tutarı son derece fahiş buluyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik çok az kullanılmışken bu şekilde arıza vermesi ve ana kart değişimi gibi büyük bir masraf çıkarması kabul edilebilir değil.

Philips ve Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım. Üründe darbe, kullanıcı hatası veya yanlış kullanım olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede arızalanmasını ve yüksek onarım ücreti talep edilmesini mağduriyet olarak görüyorum.

Ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz onarım, değişim ya da makul bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.