Philips 8000 Süpürge Borusu Kırıldı Ve Sallanıyor, Garanti Yardımı Yetersiz

Philips 8000 Serisi Cyclone 12 xc8057/01 süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce aldım. Ürünü 15 gündür kullanırken ek borunun takma kısmında kırık oluştu ve bu kırık parça kendiliğinden ortaya çıktı, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadı. Ayrıca normal ek boru da süpürgeyi kullanırken sallanıyor, gidip gelirken sabit durmuyor.

Ürünün faturası ve garantisi olmasına rağmen başvurduğum yerde bana Kartal’daki servis noktasına götürmem gerektiği, orada bakılıp kullanıcıdan kaynaklı denirse benden ücret talep edileceği, onlardan kaynaklı olursa yapılacağı söylendi ve mağaza bu süreçte yardımcı olamayacağını belirtti. Ne mağazadan ne de yönlendirildiklerimden doğru düzgün destek alamadım.

Daha 3 aylık bir üründe boru ek yerinin kırılması ve borunun sallanması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Philips’ten, bu yaşadığım sorunlar nedeniyle süpürgenin iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.