to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Borusu Kırıldı, Garanti Desteği Sağlanmadı
Philips 8000 Serisi Aqua Plus xc 8349/01 kablosuz dikey süpürgemi yaklaşık 3 yıldan kısa süredir kullanıyorum. Ürünü Morhipo üzerinden satın almıştım. Daha önce Philips’in Maraton modelini kullanmış ve çok memnun kalmıştım. Bu yüzden malum markaları tercih etmeyip, Philips’e güvenerek bu ürünü aldım. Ancak hiçbir zorlama olmadan, normal süpürme sırasında boru kısmı birdenbire kırıldı. Bu sorunun kronik olduğunu gördüğüm için, garanti sürem bitmiş olsa da markanın bu durumu kabul edip arkasında durmasını ve ücretsiz parça değişimi sağlamasını bekliyorum.
Yaklaşık 15 gün önce yaşanan bu problem sonrası, bugün yetkili servisi aradım. Ancak garantisinin 2 yıl olduğunu söyleyip beni dinlemek bile istemediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Şu ana kadar başka bir çözüm yolu da denemedim ve bu sorun ilk kez başıma geldi. Philips’in müşteri memnuniyetini gözeterek bu kronik soruna sahip çıkmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Asiye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Asiye Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayetimden sonra Philips müşteri hizmetleri tarafından arandım, ürünün garanti süresinin dolmuş olmasına rağmen destek olacaklarını, benim adıma servise ücretsiz parça göndereceklerini, küçük bir ücret karşılı serviste parçanın takılacağını söylediler. 2 hafta oldu bekliyorum, halen yaşadığım ildeki servise benim adıma yeni parça gelmedi. Daha ne kadar daha beklemeliyim acaba?
